第三季度消费者投诉热点统计：电信服务居投诉黑榜榜首

　　本报讯记者郭冰晶报道昨日，鞍山市工商局12315消费者申诉举报指挥中心公布了2005年第三季度消费者申诉热点统计分析结果，其中电信服务居服务类黑榜榜首。

　　电信服务类反映的问题有：电话故障得不到及时维修；电信收费名目繁多且强制收取；擅自更改或随意解释服务承诺；不尽告知义务，在消费者不知情的情况下擅自收取有偿服务费；固定电话无法查询市话费明细等。