港消委提醒内地游客冷静对待港式消费文化差异

　　人民网香港9月30日电外出用膳要付“加一”小费、自携海鲜找食肆代煮需付油料费用、甚至购买的产品是“水货”等情况，在本港都十分普遍，但对于内地游客而言，可能感到难以接受。据香港《文汇报》报道，香港消委会投诉及咨询部首席主任陈永佳表示，过去收到一些有关文化差异的投诉，“十．一”黄金周前夕，他提醒内地旅客，内地与香港纵同文同种，但某些习惯与文化仍有较大差异，如消费时遇上难明情况应先冷静了解，免因误会而扫兴。

　　陈永佳提醒内地旅客，在光顾香港食肆后，如发现帐单被收取“加一”(加百分之十)服务费时，并不需感到意外，“内地一般只有大酒店或高级食肆才收‘加一’，故旅客初来港时或感不惯”。他解释，收取“加一”服务费于本港餐饮业界十分普遍，建议旅客如感食肆的食物及服务态度物有所值，就不用太介怀加收的服务费，反之如遇招待不周或食物质素欠佳，则应实时向食肆反映，如未获公平对待，则可向消委会作出投诉。

　　两地钻石净度标示不同

　　至于在香港西贡、鲤鱼门及流浮山等地享有出名的海鲜宴，陈永佳就提醒：内地旅客如果自购海鲜找食肆代煮，需注意售卖海鲜的店铺是否与食肆联营，如不是的话，旅客将需另付油料费，他又提醒旅客“每间店铺的油料费计算方式不同，有的以人头计、有的以菜式数量计，故要小心衡量”。

　　另外，不少内地旅客来港都会购买钻饰，陈永佳提醒旅客，由于内地与香港常用的钻石净度标示方式不同，消委会过去曾接获内地旅客投诉在本港购买的钻石戒指，被内地专家鉴证后发现参考净度不符，故建议旅客如有怀疑可实时向消委会查询，并由本港专家检验以确定钻石净度。

　　说到“水货”，陈永佳笑称由于内地假货充斥，故旅客听到“水货”时即会联想到假货而拒绝购买，“香港常见的‘水货’其实并非假货，只是非经总代理入口，没有总代理的维修服务，但都是原装的”；而只要是原厂出产，其品质亦有一定保证，旅客不必对“水货”有太过负面的印象。

　　多经消委会解释后撤投诉

　　陈永佳承认，消委会时有接获因文化差异而产生的投诉，但在比例上并不算多，“文化不同有误会都正常，正因为他们不明白所以才需要我们调解”，他续称，“旅客如感不满即向我们投诉其实是好事，那代表他们都知道自己权益”，一般内地旅客在经过消委会解释后，都会谅解本港情况并撤销投诉，他有信心两地文化差异，并不会影响本港在内地旅客心中“购物天堂”的地位。