提前一周订团上车时却无票

　　提前一周订团上车时却无票

　　旅行社退还全部费用并赔偿费用的25％

　　本报讯（见习记者匡志达实习生方舟）提前一星期订了去北京的旅行团，但出发时从前晚6时直折腾到昨日凌晨3时，陈先生一家无奈地回了家。

　　家住水果湖的陈先生介绍，他一家三口于一周前到旅行社订了北京6日的旅行团，根据协议他和妻子每人交了1480元，给儿子奇奇交了1280元费用。所订旅行团将于前日晚8点40分从汉口火车站出发。

　　前日晚6时，他们到汉口火车站后，整个旅行团已聚集了38人。2小时后，团员陆续登车，到开车时间了，陈先生一家始终未拿到车票。陈先生质问导游，被告知晚上9点11分还有一班车。到了晚上9时30分，陈先生等20名团员仍未拿到票。

　　旅行社工作人员随后安排20名团员到附近酒店就餐，饭后陈先生等提出安排住宿及善后问题，两工作人员却未予答复，双方僵持到凌晨零时20分，最后团员们同意旅行社派车一一送他们回家。陈先生一家回家时已是凌晨3点。进门时8岁的儿子奇奇仍哽咽着问妈妈：“我们不是订了团吗，怎么又去不成了?”

　　对此事，旅行社方面解释为票源临时出了问题，事后他们根据协议对滞留的20名团员退还全部费用，并按费用的25％予以赔偿。