本报呼和浩特10月2日电 记者岳富荣报道：9月27日，内蒙古呼和浩特市供电局客户服务中心的共产党员组成服务队，走进该市居民小区，宣传安全用电常识，义务为居民更换灯泡、开关，检查用电线路，确保居民在国庆节期间正常用电。这是内蒙古电力（集团）有限责任公司在“保持共产党员先进性教育”活动中，启动“蒙电服务进万家”工程，党组织和党员带领全体职工为用户提供主动、优质的服务的一次具体行动。
内蒙古电力公司承担着内蒙古全区的电网建设管理和供电工作。从2002年起，在全自治区51个部门和行业民主行风测评中，连续三年名列第一，被评为全区行风建设先进单位。今年8月底，公司以开展先进性教育活动为契机，在全区供电单位启动了“蒙电服务进万家”工程，提出了更高的服务目标：全区供电单位要达到客户供电可靠率100％、优质服务满意率100％、行业作风举报投诉率为零。
“只要您一个电话，其余的工作由我们来做。”这是实施“蒙电服务进万家”工程以来，电力公司的全体党员、全体职工向广大客户做出的响亮承诺，用电报装、缴费、咨询、故障急修等，客户只需打一个电话，所有的问题就可以迅速解决。电力公司还在规范制度、统一标准、严格管理的基础上，全力推行主动服务、微笑服务、跟踪服务、终点服务以及“首问负责制”和“一站式服务”等，同时加大科技投入，运用现代化服务手段，拓宽服务功能，使服务的质量、效率得到进一步提升。“不断提升服务质量，是我们的事业发展的需要，‘蒙电服务进万家’工程，应该成为一项‘永不竣工’的工程。”内蒙古电力公司党委委员、组织部长富君说。
《人民日报》 (2005年10月03日 第四版)
