产品先进了，说明书却让人难懂

　　实习记者　王青萍

　　【金陵晚报报道】昨天，“金陵晚报周日进社区”活动引起了众多小区居民的围观。其中，也有不少市民纷纷抱怨：“现在的家电，产品越来越先进，但这说明书却是越来越让人看不懂！”

　　昨天，在游府新村活动现场，市民张大爷急匆匆赶到现场。记者见其似乎很着急的样子，便上前询问。张大爷说，刚才在看电视时，拿着遥控器换台，一不小心按错了键，电视里的声音突然变了调，原本浑厚、明亮的声音变得苍白、干涩。张大爷知道自己按错键了，就赶紧翻看说明书，按照声音操控提示：“先按MENU键盘，然后按<或>，选择开。”可摆弄半天还是原样，张大爷傻了眼。张大爷说：“国庆长假，儿女们都外出旅游去了，没人会弄。我听说楼下有免费维修活动，就想找位会修电视机的师傅帮忙解决！”

　　其实，像张大爷这样情况的还真不少。前段时间，记者在“家事一点通”栏目里就接到这样一个电话。市民刘先生来电称，家里的空调被设置了定时功能，总是在无人在家时，自动开机。他有一次下班早，才及时发现。但是刘先生按照说明书摆弄了半天，那定时灯还是亮着，刘先生只好请“家事一点通”帮忙了。说着，刘先生就放下电话，准备拿说明书读给记者听。服务网家电维修专家也称，不少市民来电报修，结果师傅上门后经常发现电器并没有坏，只是市民操作不当造成的。但不少市民反映，看电器说明书如同看“天书”，根本没办法解决问题。

　　对于一般消费者来说，了解电器功能的途径大多是通过说明书，但目前很多家电产品的说明书经常会出现这样的情况：要么是充满艰深与晦涩的专业术语，；要么是一纸薄文，寥寥数语，对电器的功能和注意事项交代不详，让消费者感到无所适从，也因此引发了许多麻烦。有些进口产品的说明书看似很厚，然而全是外文，只有一栏标有中文说明，甚至有的产品说明书仍使用的是繁体汉字，令消费者很难看懂，更别说理解其中的含义了。

　　目前家电产品说明书还不够人性化，一些说明书说而不明，有的甚至使消费者产生误解。服务网家电维修专家表示，如果家电因操作不当引起故障，用户最好不要自行拆机，应及时请专业人员上门处理，以免导致电器“无病”成“有病”，最后得不偿失。

　　(编辑　田木)