忘收维修单惹上麻烦事

　　记者周立明通讯员狄淑波

　　宁波晚报讯明明顾客已经把送修的手机拿去了，但由于营业员没把维修单收下，这名顾客事后竟凭这张单据向商家再次索要送修手机———国庆节当天，海曙工商分局“12315”中心受理了这样一起离奇的消费投诉。

　　据了解，这名消费者姓张，系外地来甬打工者。据他诉称，上月18日，他在天一广场某手机卖场购买了一款手机，25日手机就出现了质量问题又送到商家去维修。现在他拿着维修单去取手机，商家却表示那部手机“已经遗失”了。

　　“12315”前去调查，不料，商家反映的情况与张某反映的完全两样。据商家反映，早在9月29日，维修人员就已通知张某来取已修好的手机，当天，张某试完机就走了，没留下作为取机凭证的维修单。由于当时现场人多，维修人员也未注意此事，但事后发现曾多次拨打张的手机要求他送回维修单，未被理睬。为了确定事实真相，“12315”工作人员耐心与张某进行沟通，最后提到可通过通话记录来确定事实，张某才承认自己的确已经取得了手机。

　　“12315”提醒商家，在黄金周期间，生意再忙也不要乱了阵脚，尽量避免忙中出错。