本报讯(记者/刘茜 通讯员/曾志中)省消委会近日公布，第三季度全省各级消委会共受理消费者投诉7496件，已解决6958件；为消费者挽回经济损失1675.44万元。对互联网的投诉成为热点，与去年同期相比增加了近3倍，居各大行业投诉量首位。
据了解，本季度消费者对服务类的投诉依然居于首位，占总数的29.6％。投诉量明显增多的行业有:教育培训、公用事业社会服务和互联网等。
其中对互联网的投诉主要涉及网上购物、网络游戏和宽带接入等方面的问题。一些存心售假甚至行骗的网上专卖店，登记使用的是假姓名假身份证号，一旦出现纠纷，立即就从网上消失，或者换个网站另开。网络游戏也是互联网服务中投诉的新热点，投诉主要集中在游戏账号被封、游戏中虚拟财产被盗、外挂软件责任争议、经常以各种借口停止服务等方面。
教育培训行业的不规范造成投诉激增，与去年同期相比投诉量增加了两倍多，居于各大行业投诉量增幅第二位。主要涉及社会开办的进修学校、培训中心、技术学校、电脑类培训、驾驶员培训、再就业教育、考研班等等。其问题表现在校方多以报名人数不足等各种理由故意拖延开班甚至不开班，并且拒绝退费要求；学校的师资等基本情况与广告严重不符，虚假问题尤其突出；课程缩水，课时任意更改、随意并班，消费者得不到预期的教育效果；培训班收费没有标准，信口开河；一些教育培训机构变相乱收费和在承诺协议上大玩文字游戏。
