巴厘岛爆炸也算不可抗力? |
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http://www.sina.com.cn 2005年10月04日10:34 南方都市报 |
巴厘岛爆炸也算不可抗力? 旅行社以此要求加价,市旅游局有关人士希望能尽快明确此类情况 本报讯(记者刘佳)印尼巴厘岛爆炸到底是不是“不可抗力”?前日,一旅行社对已参团、原本今日就出发的林先生说,要去就要加钱,其依据是广州市旅游局制定的一细则中关 于“不可抗力”的规定。而截至昨日下午5时,国家旅游局仍未明确称此次爆炸属“不可抗力”,经协商,旅行社最后许诺林可延期旅行。但市旅游局相关人士认为,应尽快明确此类爆炸是否归属“不可抗力”,否则今后此类矛盾或更多。旅行社要求加价 9月17日,林先生夫妇便报名参加了广东省中国旅行社股份有限公司组织的去巴厘岛的旅行团,费用是3999元/人,10月4日出发。没想到,10月1日巴厘岛连环爆炸,造成上百名游客死伤。 据该旅行社介绍,截至昨日下午4时许,和林同团的18人中,只有林和其妻未提出不去该岛的要求。昨日、前日,该旅行社已打电话告知林:若不去该岛,就算主动退团,要扣其80%的费用;若去,因团队票不太可能退,一个18人的团只有2个人出发,旅行社损失巨大,根据广州市旅游局制定的《广州市出境旅游报名须知及责任细则》第五款第8条的规定,要另加收钱。 此类情况归属不明 而林认为,他从未主动要求退团,即便退团,旅行社也不应把损失加在他身上,因为爆炸属不属“不可抗力”,该细则未明确,且至今国家旅游局及省市旅游部门均未说巴厘岛此次爆炸属“不可抗力”。 对此,省旅游局投诉热线表示,巴厘岛爆炸案确实暂未被列为“不可抗力”,近年来,这种情况很少出现,双方要协商解决。昨日下午5点左右,旅行社通知林可延期到巴厘岛旅游,林表示同意。 广州市旅游局相关人士表示,爆炸给旅行社和游客的利益都带来很大影响,“今后爆炸还有可能发生,目前最需要做的是明确类似突发的爆炸是否不可抗力。否则类似矛盾今后将更多。” 链接 《细则》第五款第8条:因不可抗力因素(不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。例如,战争、骚乱、罢工、地震、洪水、恶劣天气等)造成不能按约定出团的,旅行社不承担赔偿责任;造成团队行程更改、延误、滞留或提前结束时,旅行社可根据当时的情况作全权处理。如发生费用增减,未发生费用退还游客,超支费用由游客承担。 |