本报讯(记者薛慧卿)为了在激烈的竞争中夺取市场份额，不少家用电器、家居用品、交通工具经营者纷纷喊出了“终身维修”的口号。但是，承诺容易兑现难，市消费者权益保护委员会近日发出消费警示，提醒市民选购时应以商品本身质量为重，切勿被不实承诺迷住眼。
“终身保修”难以兑现的案例屡屡发生原因有多种。市消保委指出，尽管大部分生产
企业最初承诺“终身保修”时不乏诚意，他们希望依靠这种承诺树立企业形象，扩大市场份额。但事实上，“终身保修”缺乏科学性，因为企业成本核算、产品升级换代以及种种不可预测的因素，随时可能击碎这一承诺。此外，还有一些企业则是明知故犯，打着“终身保修”的幌子欺骗消费者。无论企业有意还是无心，最终受损失的总是消费者。
市消保委因此提醒消费者，享受优质售后服务是每个消费者的权利，但优质服务未必等于“终身保修”。遇见以“终身保修”招揽生意的商家，消费者还得小心对待，千万要以商品本身的质量为重。
杨先生2002年7月购买了一台80升的电热水器，当时厂家承诺“终身上门服务，内胆保修5年”。如今内胆出现了质量问题，杨先生同厂方联系，对方却要他运到宁波才能修理。杨先生无法运达，希望厂家履行当初“终身上门服务”的承诺。可事实上，该厂的产品半年前就已在上海撤柜，如今的销售服务中心只维修小零件，对于内胆等大宗部件不予修理。“终身维修”最终成了一纸空文。
