宁波日报讯（王校美孙吉晶马宜奋）“本社区阅报栏报纸更换不及时，能否每天及时更换？”“已经安排人员做好更换工作，请大家监督。”近日的一个下午，我们看到奉化锦屏街道花园社区的“回音壁”上记载的是关于社区工作的一问一答。花园社区的居民已养成了一个习惯，有什么困难和问题需要居委会帮助解决的，就在“回音壁”上填写，3天之内保证解决或答复。“回音壁”已成为花园社区居民的“解难壁”。
花园社区是奉化锦屏街道的一个老社区，有2100多户人家4000多个居民，管辖范围1.2平方公里。因居委会办公大楼与居民集中居住区有一段距离，居民反映问题不太方便。今年6月，第二批党员先进性教育活动开展后，居委会干部听取居民意见和建议，在居民集中居住区花园新村开辟了社区“回音壁”，及时了解居民忧愁，切实解决居民的实际困难。
“回音壁”分三个板块，第一板块是居委会对居民的温馨提示，第二板块供居民反映问题，居民有什么建议、意见和难处，可随时填写。第三板块是社区干部对第二板块的答复。社区书记或主任每天一次察看“回音壁”，可答复的当场答复，社区解决不了的，移交有关部门帮助解决，做到有问必答，所有问题保证在3个工作日内答复。两个月来，“回音壁”已为居民答复和解决了19个问题和困难。
这一社区服务的新形式，既方便又实用，目前已在奉化锦屏街道的10个社区推广。
