大巴一路坏 游客被甩

　　利用黄金周大假外出旅游的谭女士怎么也没想到，４天３夜的旅程中，不仅没有拍下一张留念的照片，没有欣赏到一处景点，还在海拔４２００米的鸡丑山历险５个小时。乘坐着没有大灯和雨刮器的大巴车，在冰雹天中夜行山路到达新都桥之后，对整个旅程完全丧失信心的谭女士等一行１５名旅客，因拒绝服从旅行社安排的继续前往丹巴地区，而被甩在新都桥。大假日，被甩的谭女士一行费尽周折才找车回到成都。“旅游成了花钱买罪受，成了冒险，太恐怖了。”昨日，谭女士和同行的几位旅客一起来到成都中国青年旅行社投诉，并要

　　担忧 破大巴车加油不敢熄火

　　在旅行社，旅客们纷纷抱怨他们乘坐的大巴车车况之糟，出乎意料。“车外下大雨，车内下小雨。车内流下来的水全是锈水，我的衣服现在还锈迹斑斑。”谭女士说，车在旅程中就没有正常过，一会水煮开锅了，一会皮带又坏了。

　　据旅客王女士说，途中从九龙到伍须海２０多公里的路程，这辆大巴车竟足足花了两个多小时才到达目的地。“车子开进加油站加油都不敢熄火，怕熄了火就打不燃了。”说到此，王女士气不打一处来，“就是这样的车，车灯也坏了，雨刮器也飞了，那天下着冰雹，还摸黑下山回新都桥，太危险了。”

　　谭女士说，整个旅程只有一个司机，因为疲劳驾驶，司机眼睛全是血丝。但是旅行社还要求旅客去丹巴，“真是对旅客的生命不负责任”。另一名男旅客气愤地说：“我们之所以跟团而没有自己开车，就是因为路况不熟，结果这个司机都是一路问起走的。”由于车况太差，谭女士一行每到一处景点都已经天黑了，所以根本就没有时间游览，更没有拍下一张留念的照片。

　　尴尬 男女混住夜观猫鼠大战

　　旅客刘女士说，他们每到一处景点，导游才开始联系食宿。“到九龙的时候，车又坏了，还是九龙派出所开车来接我们，又求助当地政府，才找到民居居妆。刘女士无奈地说，在整个旅程中，他们根本就没有见过合同上写的２－４人标准间，抢厕所、抢饭、抢铺位成了每天必演的“三抢”节目。“我们都是９个或１０个男女混住，或者打地铺睡在餐馆的大堂内。有的人没有被子就把窗帘取下来盖。晚上猫追着老鼠到处乱窜，跑上跳下，比动画片里面的还真实还好看。”说到这些花絮，谭女士哭笑不得，“以前出去都是导游找我们，这次倒好，我们加上随团的自驾游旅客一共５０多个人，只有一个导游，每到一处还要到处找导游。”

　　惊魂 海拔４２００米被困５小时

　　王女士说，４日上午１０时４０分许，旅客们乘坐的大巴车坏在了海拔４２００的鸡丑山上，一直修不好。“在山上５个多小时，我们所有吃的喝的都分完了。小孩饿得直哭，一根火腿肠都割成几截分给小孩吃。”时间长了，车上的小孩纷纷出现了高原反应，脸和嘴都慢慢变乌了，呼吸急促，连哭声都没有了。其中一名女旅客也昏倒了。

　　王女士说：“当时我们都很害怕，车上的妇女都下车在公路上排起，只要看到有空位的车，就求别人帮忙先把小孩和身体差的旅客带下山。”王女士说，幸好当时有一辆重庆车路过，车上的乘客将自己带的食物和水都留下了，他们才能撑到下午。期间，王女士还开着给自驾车配的工作车下山求助。

　　下午５时许，大巴车终于修好，旅客们才得以下山。“说有医务人员随队，都是骗人的。我们都是初次上高原，没有高原经验，万一小孩有个好歹怎么办？”王女士说，现在回想起当时被困在鸡丑山时的情景她都后怕。

　　气愤 旅客遭甩自己找车回家

　　由于对车况实在不放心，加上要上班，谭女士等人必须按计划时间回成都，所以于５日便向旅行社提出剩下景点不去了。因为如果按合同上的路线走完，是不可能按时回到成都的。旅行社此时提出为了补偿旅客多游一天，而有一小部分游客也觉得既然出来了还是要把景点耍完。由此便出现了分歧。

　　据谭女士说，导游最终按照旅行社林鑫总经理的指示，在新都桥甩下谭女士等１５名游客，带着另外的游客前往丹巴。谭女士等人只好另外找了辆车，于５日晚上回到成都。

　　协商 旅行社经理说法含糊

　　昨日，记者陪同谭女士等人来到成都中国青年旅行社找到了旅行社的林鑫经理。林经理对车况的解释是：车辆是省旅游汽车公司配的车，不清楚为什么会这样。至于甩客等其他情况，林经理的说法很含糊，对于旅客要求全额退款的要求，他表示不能接受，希望旅客能有商量的余地，但同时又说旅客是自动离团，旅行社不负任何责任。

　　王女士一行则坚决地表示了自己的态度：全额退费是双方协商的底线。目前王女士一行１５名旅客准备通过法律途径解决此事。

　　另悉，另一部分去丹巴的旅客途经八美时，大巴车再次坏了。这些旅客于昨晚１１时才回到成都。见习记者 张茜摄影报道