受理咨询投诉1135起 |
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http://www.sina.com.cn 2005年10月08日07:23 大众网-大众日报 |
本报济南10月7日讯济南市12315申诉举报指挥中心今天的统计数据显示,今年十一黄金周共受理消费咨询投诉1135起,比去年同期上升13.62%,其中手机、餐饮、旅游消费成为投诉热点,分别占总投诉的21.2%、18.1%和17.2%。 从投诉情况看,一是多数市民,尤其是中青年消费者纷纷采用电话、短信等形式进行联络沟通,致使部分品牌的手机质量缺陷集中暴露出来。二是很多市民与亲友在酒店聚餐 ,部分酒店借此故意抬高价格,有的甚至将不洁的食物也摆上了餐桌,引起消费者的不满。三是节日旅游火爆的同时,部分酒店、商场在接待能力和服务水平上显现出“薄弱”,今年尤为突出的是在长途客运方面,部分经营者节前准备不充分,致使黄金周服务质量大打折扣。 |