有诉必应 供热服务网下月1日运行

　　今报讯 （记者郎悦）市民投诉件件有回复，正在建设的供热服务系统将在11月1日正式投入使用。

　　市供热办副主任侯冰告诉记者，截止到目前，沈阳市各供热单位的煤炭储备量与去年基本持平，达到41.4％。供热办计划在11月末和春节前进行两次抽查，同时对居民投诉集中的供热区域的供热单位供热情况随时进行抽检，抽检结果将予以公布，对问题严重的供热单

　　针对投诉量过大的问题，今冬供热办将新建一套供热服务系统，采用先进技术，能够及时受理并解决市民投诉。同时，市、区两级供热办还将建立网络系统，市民反映的各锅炉房和换热站的问题，能够得到及时的反馈和答复。预计这两大系统将在今年采暖期之前建设完成，11月1日正式投入使用。

　　另外目前各供暖单位已向居民发放了便民服务卡，各供暖企业、各锅炉房还设立了公示板，公开举报电话。