客运出租成反映重点_新闻中心

客运出租成反映重点

http://www.sina.com.cn 2005年10月08日08:06 大众网-齐鲁晚报

本报10月7日热线消息(记者刘洪智通讯员王立峰)10月1日至7日，12319热线共派出巡查车辆10余台次，巡查里程达到628公里，平均每天巡线长度近100公里。　　在做好巡查工作的同时，12319加强了话务人员值班力度。7天时间里，共接听市民电话6154件，其中自动语音处理3053件，人工座席接听3101件，平均每天接听市民电话879件，及时有效地处理了市民在节日期间遇到的困难和问题。在所有电话中，共形成正式工单3 101件，其中客运出租1223件，占39.43%；供水节水270件，占8.7%；公交204件，占6.58%；井盖99件，占3.19%；污水冒溢72件，占2.32%；环卫49件，占1.58%；路灯47件，占1.56%；路况42件，占1.35%；房管38件，占1.22%；供气36件，占1.16%；供热32件，占1.03%；排水、路桥、防汛和拆迁共19件，占0.61%；环保13件，占0.42%；园林16件，占0.51%；业务范围外693件，占22.35%。所有工单处结率达到91.55%。