黄金周明明白白出游 冷静客观维权

　　新华网沈阳10月7日专电（记者陈光明、徐飞）十一旅游黄金周即将落下帷幕，旅游部门盘点今年的旅游情况发现，个别旅行社欺骗游客、游客缺乏保护意识或者维权过度的现象依然存在。吸取前车之鉴，旅游部门提醒广大旅游者：明明白白出游，冷静客观维权。

　　一是认清旅游广告。规范的旅游广告应标有旅行社名称、许可证号码，不要轻信没有上述条件的“某某之旅”“某某假期”之类的宣传，否则，旅游质量将无法得到保证。

　　二是确认旅行社资质。看清“一照(工商营业执照)一证(旅游部门的营业许可证)”。出游前可以上网查询，要尽量选择资质好、规模大、信誉度高、线路已经形成品牌化和受过旅游部门表彰的正规旅行社组织的旅游。

　　三是认真查看旅游合同。确认好食、住、行、游、购、娱的各个细致项目的约定情况。

　　四是不要轻信拉“老乡式”的购物劝导，不要顺从某些旅行社以集中保管身份证、机票、车票为要挟理由强制的购物。当买到假货时，要及时求得旅行社导游协助找有关部门处理。

　　五是依法理性维权，不要扩大损失。在旅游期间，一些旅游团曾出现过因航班延误、火车晚点等原因造成的行程受阻，有的游客采取过激行动，拒绝登机、上车，而导致中断旅游行程和现场索赔的事件。

　　鞍山市旅游局质监所所长王彦春认为，游客有理不能不饶人。人为扩大事态或纠纷的问题，往往会使并不复杂的问题复杂化，本不该发生的损失扩大化。旅游部门提醒消费者：不要把单方过错发展为混合过错，双方都有向履约目标努力的义务。按照法律规定，如果游客恶意扩大事态，将承担由此带来的损失。