“零团费”让旅行社和游客都“受伤”

　　新华网长春10月7日专电（记者张颖、杨华、谢佼）“零费团”旅游实质上让游客把一次性交费变成了分段交费，旅客最后付费大多会超出原定计划几倍甚至几十倍，因此参加零费团旅游使游客损失了金钱，让旅行社丢了信誉。

　　据四川省中国青年旅行社（国际社）总经理何光厚介绍，10年前去泰国旅游，每名游客收1万元钱左右，而现在每名游客收1000元甚至几百元，但同时中国内地到泰国的游客锐减

　　“从表面来看，消费者获得了利益，用较少的钱获得更多的旅游产品，实际上他第一次的直观价格并不高，可是在以后分段的旅游过程中，他还得不停地付费，包括一些自费项目及其他项目，这样下来，费用就会成倍增长，加上服务质量得不到保障，吃、住较差，旅客的利益就受到伤害。同时，旅行社的品牌和信誉自然大打折扣。”何光厚说。

　　吉林省青年商务旅行社总经理由杰认为旅行社做零费团就是在“走钢丝”，走好了走过去，走不好，就要掉下去。她说旅行社在不放团的情况下，如果客人都不去购物，都不去消费的话，它就会赔本。但目前很多省市的旅行社都在争做零费团，并且已经形成了气候，进入恶性循环阶段。

　　采访中了解到，消费者对低价位的片面追求，旅游企业对低价位心理的盲从迎合和不正确的价格引导，使得零费团在一片“价格雪崩”声中泛滥成灾。

　　近日，国家旅游局局长邵琪伟指出零费团、负费团已经违反了旅游的规律，他认为没有个性化、亲情化的旅游，游客即使去了也会感到不舒适，一下车不是进宾馆饭店而先去购物，不可能吸引更多的游客前往。邵琪伟表示国内近日将开展整治零费团、负费团行动，使旅游市场健康发展。