三口之家搬家竟用了11小时

　　文/本报记者 段郴群

　　“说好下午3时准时来的，我们一家人从下午2时就开始等，一直等到下午5时搬家公司的车还不来，期间打了多次电话去催，在迟到两个多小时之后，5时过几分钟的时候，搬家公司的车终于来了，但搬家的工人一进我家就说东西太多，车太小，要加钱，我不同意，他们竟然一哄而散，害得我又重新找搬家公司，而那个时候已经没有搬家公司可以找了。到晚

　　市民：多数人选择节假日搬家

　　据本报记者了解，由于平时工作很忙，许多市民特别是年轻人会利用节假日搬新家，也有一部分市民认为节假日是个“黄道吉日”，因此也多选择这些时候搬家。在天河北上班的徐小姐原来租住龙口西路，去年年底在海珠区工业大道买了新房子，今年6月就已经收楼了，可由于平时工作太忙，一直没有搬进新家。“我利用国庆节这七天长假搬进了新家，因为我爸妈从老家过来帮我收拾东西，同时还有我在广州的一些男同学有时间过来帮忙，要不一个人真的应付不过来。”在接受采访时，徐小姐告诉记者她已经利用这个黄金周长假把新家安顿好了。而原来住在海珠区江燕路的林姨是地道的广州人，她也是选择了国庆长假搬了新家。她告诉记者，之所以选择国庆期间搬家，是因为这几天都是好日子，她希望住进新房子后，自己一家人能平平安安、健健康康。

　　调查：搬家公司鱼龙混杂

　　由于许多市民集中选择在元旦、国庆及春节等节假日期间搬家，因而在节假日期间搬家公司是供不应求。一位从事搬家行业多年的刘先生对本报记者透露，在市场需要日益增多的情况下，搬家公司近年出现了快速增长的势头，而由于入门门槛低，使搬家公司不免出现鱼龙混杂现象，特别是在节假日期间搬家，一些低质、不规范的搬家公司更是存在许多对消费者不负责任的现象。据刘先生透露，除了那些大型的搬家公司，许多小的搬家公司就是一辆车四个搬运工人，为了能拿到业务，这些搬家公司就会对客人信口开河，随便答应客人约定的时间。这样就可能出现上一家客人的东西还没有搬完，而下一家客人约定的时间又到了，而由于搬家公司实力不大，没有第二辆车以及随车的工人去救急，就非常容易出现像张先生遇到的搬家公司迟到几个小时的情况，给客人带来诸多的麻烦。而且更离谱的是，甚至有两家公司共用同一辆车和同一班搬运工人的现象。

　　抢客：不规范公司低价诱惑客人

　　另外，刘先生告诉记者，为了能抢到客人，这些不规范的搬家公司往往以比大型搬家公司低的价格吸引客人接受他们的服务，而一旦客人接受这些低价的诱惑，最后花的钱可能比请一家大型的、正规的搬家公司还要多。刘先生透露，许多情况下，这些不规范搬家公司的搬运工人一到客人家里就会对客人说东西太多，来的车子装不了，要另外换一辆大车，如果不换车也可以，但要客人加钱，他们想办法帮客人全部装上车。由于目前搬家公司是按照车子的吨位收费，而且换车还得花时间，同时由于希望搬运工人在搬运过程中能做到小心一点，使得自己的家具保护得更好，因此许多客人都选择加一点钱给搬运工人算了，“加上大家认为搬家是一件喜事，不想过多地纠缠弄得不愉快，许多人就宁愿多花一点钱息事宁人。这就助长了一些搬家公司怂恿搬运工人去向客人多要钱的不良现象。”刘先生最后对记者这样说。

　　消委会：保留证据投诉不良行为

　　广州市消委会宣教部主任陈才兴在接受本报记者采访时认为，张先生遇到的问题责任完全在搬家公司。同时他提醒消费者，搬家对每个人来说都是非常重大的一件事情，因为涉及到物品的保护，时间的控制，还有价格等等问题，因此消费者在请搬家公司的时候应该找那些实力雄厚、诚信好的搬家公司，同时，消费者搬家时尽量避免集中选择在节假日的时间。而为了防止自己在产生纠纷时处于不利的地位，消费者在与搬家公司约定时最好有一个书面的约定，上面写好双方约好的搬家时间、地点、价格等等，如果双方不能当面签订合约，消费者最好能让搬家公司传真一份过来，以便能有足够的证据保护自己的合法权益。陈才兴提醒消费者，一旦自己的合法权益受到损害，要勇于向消委会投诉这些不良行为。（来源：广州日报）