家电售后服务名列投诉榜首_新闻中心

家电售后服务名列投诉榜首

http://www.sina.com.cn 2005年10月08日11:03 北京日报

本报讯（记者窦红梅）盘点这个黄金周，家电销售非常火爆。可记者从市工商局12315及市消协的投诉热线了解到，截至昨天，热线共受理消费者投诉491件，同比增长62%；举报421件，同比增长133.89%。让消费者最不满意的是家用电器的售后服务问题。　　市工商局副局长刘健告诉记者，之所以投诉举报量大幅增长，是因为节前陆续开通了十九个区县分局以“12315”为尾数的便民专线电话，使工商系统受理投诉举报能力大大增强。本次黄金周各区县12315热线受理总量达1268件，占受理总量的15.71%，进一步方便了消费者就近反映问题、解决问题。　　网络编辑：康琪雪