“12315”“12365”热线节日不歇

　　本报讯 (记者薛慧卿)“十一”黄金周，本市“12315”“12365”两条热线不停歇，倾听市民节日中的烦恼。12315共受理消费者投诉、申诉、举报608件，同比增长17%；12365受理质量投诉265件，其中手机质量问题高居榜首。

　　节日里，消费者用得最不顺手的产品是手机——“12315”受理通讯产品类投诉72件，同比增长157%，其中手机占了90%以上；“12365”共受理手机投诉29件，同样是长假期间投

　　消费者反映的问题有手机杂音、话筒音量小、显示屏损坏、说明书所列功能与实际情况不符等“老”问题，也有照相功能故障、接口无法连接等“新”问题。

　　名列“12315”受理投诉量前5位的商品(服务)：通讯产品(72件)、互联网服务(44件)、销售服务(44件)、电信服务(40件)、视听产品(37件)。