黄金周我市旅游秩序良好 未接到正式旅游投诉 |
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http://www.sina.com.cn 2005年10月09日10:01 大华网 |
本报讯(记者杜丽玲)“十一”黄金周开始以来,我市旅游秩序良好,市旅游局未接到正式的旅游投诉。 记者前天从市旅游质量监督管理所了解到,黄金周开始以来我市旅游秩序良好,各旅游景点(区)、酒店和旅行社等运作忙而有序,节日期间该所仅接到几宗在外旅客反映情况、咨询有关问题的电话。如,一个到深圳的旅游团队反映住宿的酒店与原先安排的星级不 相符,旅游质监所接报后马上与该旅行社取得联系,要求该社向游客赔礼道歉并将酒店差价退回。由于处理及时,事情得到圆满解决。又如,受台风影响,厦门部分景点暂时关闭,一些旅游活动也改期或取消,由于与原先日程安排不相符,有到厦门的旅游团队表示不满,致电质监所反映情况。对于这些因自然灾害造成的问题,经过质监所有关人员的耐心解释,大部分游客表示理解和接受。市旅游质监所有关负责人告诉记者,由于有关部门加大管理力度再加上旅行社服务质量的逐步提高,近几年来,我市黄金周旅游投诉呈逐年下降的趋势。在2000年以前,每个黄金周的投诉一般有七八宗,而去年以来,旅游投诉较少,一般仅有一、两宗甚至实现零投诉。 (责任编辑:黄幼华) |