首都消费投诉增长过半_新闻中心

首都消费投诉增长过半

http://www.sina.com.cn 2005年10月10日00:00 华夏时报

本报记者刘宪银报道昨天，北京市工商局透露，“十一”期间，北京市工商局１２３１５投诉举报系统、北京市消费者协会９６３１５共受理消费者咨询７１５６件，与去年同期相比增长３９．１１％；投诉４９１件，同比增长６２％。　　据北京市工商局有关负责人介绍，增加的投诉举报受理量主要来自节前陆续开通的１９个区县分局的便民专线电话，各区县１２３１５热线受理总量达１２６８件，占受理总量的１５．７１％。据介绍，家用电器、日用百货、居民服务仍是百姓节日期间消费的“重头戏”；从涉及问题分类看，售后服务、质量、合同问题列投诉量排行榜首。