早报记者 李颖责任编辑 方梅兰
“医院能否增加懂哑语的护士，方便聋哑人看病？”由病人担当的“院长顾问”提出了这样一个“金点子”。记者日前获悉，仁爱医院尝试推出医患交流方案已经一个月，截至目前，医院已收到“顾问们”的金点子超过100条。
据介绍，一个月前，仁爱医院在申城首次尝试推出医患交流方案，即所有病人可以通过电话、短信、网络、信函等方式当“院长顾问”，为医疗服务出谋划策。有理者可得到一定的“报酬”，最金贵的金点子身价将达到1万元。同时，医院还将挑选20名病人成为医疗服务监督员，不定期地监督医疗服务的改进状况，让患者主动参与到医院管理中成为医院服务的指导专家，最大限度地满足患者的需要。
“医患交流方案推出一个月以来，收到病人们的金点子已经超过了100条。”仁爱医院院长向记者介绍，在服务方面，一些病人建议护士不一定要年轻漂亮的，而要更注重是否热心、是否具备专业知识；也有病人建议医护人员是否可以定期下社区，为社区居民进行健康教育；更有病人提出是否能增加会哑语的护士……“上海作为国际化都市，可能懂什么语言的护士都有，却缺乏懂哑语的护士。”院长表示，虽然医院曾经推出过无障碍语言服务，但仅仅是针对不同国家的病人，推出的日语、韩语、英语、意大利语等外国语言的服务，目前还没有专门推出提供哑语服务的护士。
据了解，目前由医院、徐汇区卫生局、社会学家和公众代表组成的四方评审小组，正紧锣密鼓地对已收到的逾百条金点子进行公正的评选，评选结果将于节后揭晓。其中，最金贵的10条医疗服务建议奖金将达10万元。
