信箱何以成摆设 四地说法各不一

　　《给县长写信咋就这么难呢》追踪

　　昨日，本报刊登了《给县长写信咋就这么难呢》一文，披露了金堂县长信箱、都江堰市长信箱、双流县长信箱、新都区长信箱存在的不同问题。记者昨日再次登录以上四区（市）县的信箱，并拨通了四地信箱工作人员的电话，他们对此反映不一。

　　金堂县长信箱：不是我们的技术问题

　　昨日下午４时３０分，记者再次登录金堂县公众信息网，３０分钟后，仍未看到“县长信箱”的标志。记者将此事反映给金堂县长公开电话，一工作人员表示：“多半是你那边的电脑或网络问题，我们这里都能看到。”但记者连续在数台电脑登录，都无法看到该图标，于是记者反问：“会不会是你们技术上的问题哦？”该工作人员回答：“应该不是。”随即，电话被挂断。

　　都江堰市长信箱：不清楚如何公开

　　昨日，记者就无法看见信件公开回复一事咨询都江堰市长信箱的周姓工作人员，他得知记者是“都江堰普通市民”后，语气不耐烦地表示，信箱有专门的一套系统，他们只负责把信件转给相关职能部门，对其他事宜不清楚，并很快挂断了电话。

　　随后，记者就同一问题咨询了都江堰市信息办某负责人。该负责人表示，要对市民信件进行网上公开回复，在技术上根本不是问题，“这完全是出于保护市民隐私的考虑，埋头做事就好了，一定要写出来，反倒有作秀的味道”。据其介绍，他们考虑以后为市民设立一个密码，让市民本人对所反映问题有更清楚的了解，从而提供更加人性化的服务。

　　双流县长信箱：人手少工作难免疏忽

　　双流县长公开电话的一名徐姓工作人员告诉记者，县长公开电话、县长信箱、每周县长接待日及日常信访工作等都由县政府办下设的信访办公室负责，而信访办仅４个人，处理县长信箱工作的仅１人，工作难免有疏忽，如有不足之处还希望市民谅解，他们将尽力把工作做得更好。

　　新都区长信箱：不是所有信件都适合上网

　　记者昨日登录新都区长信箱，看见该信箱的最新回复时间仍然是８月１８日，与记者９月１６日、１０月８日两次登录时看到的情形完全一样。对此，新都区办公室秘书科负责处理市民来信的陈姓工作人员表示，信箱有过滤功能，并不是所有回复信件都适合公开上网，且有些人来信时留的是假姓名、假地址，无法回复。

　　另外，记者登录了１９个区（市）县的政府网页，发现区（市）县长信箱更新时间大多滞后。

　　·记者手记·

　　问题究竟在哪里

　　政府信箱是连接政府和百姓的纽带和桥梁，是百姓反映心声、政府倾听民意的重要渠道，为民办事是各级政府分内的事。在采访中，我们听到了种种理由：不清楚、人手少、程序复杂……但惟独没有人认为自己的工作态度有问题。记者张魁勇