本报讯一女顾客在商场购物时腰包被偷走，当她迅速找到商场保卫科要求看监控录像时，对方告知她只有珠宝首饰柜台上方才安装了监视器。为此，顾客质疑商场安全保障有疏漏并要求赔偿，商场表示他没有任何责任。
10月5日下午，秦弦和吕芳结伴来到五一广场附近某商场购物。在一楼鞋柜，秦弦看中了一双鞋就试穿起来，她坐在沙发上，吕芳坐在她旁边，她的腰包就放在两人之间。就在秦
弦试完鞋后，发现腰包不见了，包内有价值3000多元的手机、1500多元现金，加上化妆品和本来就很名贵的包，价值超过一万元。秦弦当即找商场要求查看监控录像，保安称鞋柜处没有监控录像。二人当即上三楼找到商场保卫科，一刘姓负责人要她们8日上午再来找售后服务部协调。
10月8日上午11时，两人来到商场。售后服务部一李姓工作人员表示，这事与他们无关，要她们去找保卫科。秦弦拨打了保卫经理严向明的手机。严在电话里明确表示：这事到此为止，商场不会管，也没有任何责任。
商场到底有没有责任？秦希燕联合律师事务所值班律师指出：根据《消费者权益保护法》和最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的立法精神，商场的经营者对消费者负有合理限度范围内的安全保障义务。顾客在商场被偷，商场是否应当承担赔偿责任，应根据当时的具体情况分析确定。若商场未尽合理的安全保障义务，其应当承担相应的赔偿责任；否则，赔偿责任应当由侵权人——小偷承担，当事人可以向公安机关报警，寻求法律帮助。
实习生 贺黎黎 记者 陈 斌
