编者按：黄金周刚过，本期茶馆编发了几位读者黄金周期间的经历和感受。热闹过后,市民的思考或许对旅游部门有些启示。
出门旅游观光，自然是带着一种亢奋和快乐的好心情。人人都希望看到他人友好的笑脸，尤其是各景点服务人员热情、甜蜜的笑靥，反之，你若遭遇冷面冰颜的“伺候”，肯定不会有好的心境，导致你的游兴大减。
“十一”黄金周期间，笔者来到泉城的某一知名景点游览。公园里装扮一新，充满了节日喜庆的氛围。但是，有一点令人不吐不快，那就是公园服务人员的整体做派，与周围节日和谐、热烈的气氛大相径庭，十分不合拍。映入笔者眼帘的是，从进公园大门到各个游览点，鲜见服务人员的笑脸，更多的是面无表情，冷若冰霜；也有的服务员衣着不整，给人一种极不礼貌、整洁之感；对游客的询问也是眼皮一翻，爱答不理的态度让人心中颇感不痛快。
公园是窗口行业，热情待客是公园服务人员应遵守的基本职业操守，不能在千方百计获取经济效益的同时，忽视了社会效益，并进而放松展示泉城窗口行业在对外交往方面的良好形象。“笑迎八方客，友爱在泉城”这不能只当作口号，而应落实到行动上。把此贯穿到我们构建和谐社会，争创全国文明城市的具体实践工作当中。期冀公园服务人员多向广大“城市大使”志愿团成员看齐，时时处处展现泉城人美好的形象，多一些热情的笑颜，少一些冷若冰霜的面孔。
（王振萍）
