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索赔无凭维权遇阻


http://www.sina.com.cn 2005年10月10日08:04 大众网-齐鲁晚报

  本报10月9日讯(通讯员黄鲁建孙琳记者邱志强)国庆节期间,工商部门举报中心接到多起申诉,反映在餐馆就餐吃出肠胃炎,但大都因未及时保留相关证据,维权时遭遇难题。

  据执法人员介绍,10月5日晚市民刘先生和朋友一行五人来到某餐馆吃火锅,第二天早上刘先生感到肚子疼,并上吐下泻。到了下午,刘先生的朋友也出现类似症状,经医生诊断他们都是患了急性肠胃炎。大家这才意识到可能是火锅有问题。刘先生和朋友一起治疗休

息两天后找到餐馆,而餐馆经理却以“无确凿证据”为由拒绝承担责任。后经工商部门多次协调,商家最终补偿给消费者1000元优惠券,虽然消费者刘先生对此结果不满意,但由于其提供不出有力的证据,工商人员也爱莫能助。据了解,国庆期间还有数起类似的投诉,但大多都因为消费者无法提供有力的证据而维权遇阻。

  在此工商人员提醒广大消费者,在进行餐饮卫生方面申诉时,要注意及时索要发票作为消费证据,同时在感到身体不舒服时应及时到医院检查,消费者要将残留的食物或呕吐物保留,必要时作为到卫生防疫部门化验的证据。


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