晚报讯 “原本只要补足卡内不足的余额即可，却非要充值1000元。结果续费不成，卡性却被修改。”近日，热心读者姚小姐打进本报热线，向笔者讲述了在某美容美发公司徐汇店持卡消费时遇到的一件郁闷事，对美容美发公司这一“特别”的充值规定百思不得其解。
姚小姐告诉笔者，她花了1500元办了一张某美容美发公司的“综合卡”，前天，她前往该美容美发公司徐家汇店烫发，所持有的“综合卡”内原充值余额为355元，当日消费了
540元。结账时店内经理提出需充值1000元，并可以送挑染，但姚小姐认为只要补足消费余额即可，并拒绝了经理的要求。双方交涉之后，店经理同意姚小姐充值500元，但却将姚小姐的卡性从“综合卡”改为了“美容卡”，从而改变了卡的服务范围，这让姚小姐十分纳闷。
笔者与该美容美发公司徐家汇店取得联系，当时处理此事的王经理告诉笔者，按照公司的相关规定，一般建议顾客在卡内余额不足的情况下，综合卡充值1000元，美容卡和美发卡充值500元，但这并不是强行规定。在未经得顾客允许的情况下，公司不会擅自更改顾客的卡性。可能在和姚小姐解释公司相关规定时，使姚小姐产生误会，以为充值500元就是美容卡，其实她所持的综合卡卡性未变，有相关的电脑记录为证。
