网上小窗口通向便民大舞台

　　本报记者 董纯蕾 文

　　“您有网上购物的经历吗？”有。“如果您在网上购买了商品，最希望通过哪种方式付款？”货到付款。打完最后一个钩，小陈熟练地按下“提交”键。这是她在国庆长假里刚填完的市民信箱网上调查问卷，信箱积分已累计到150分。而在过去的一年多时间里，她已经养成了习惯：每晚登录网络的第一件事，便是打开自己的市民信箱。

　　2004年8月18日，全国第一个实名制的免费电子邮件系统“市民信箱”正式开通，这是当年市政府实事项目之一，中共中央政治局委员、上海市委书记陈良宇同志以普通市民的身份，第一个申请开通了“市民信箱”。

　　顾名思义，只要是上海市民，都可以申请开通自己的市民信箱。带上你的身份证和户口簿或者居住证以及身份证复印件，都可前往遍布全市的受理点申请一个实名制信箱。截至目前，市民信箱的注册用户已超过70万人，距离成为设在市民家中“高速快递”的目标越来越近。

　　亮出“电子名片”

　　从事体育研究的市民邵健明先生，是市民信箱第一个现场受理的实名用户。一年多以前，他高高兴兴地拿到了上海市市民信箱用户申请表的留存联。他对市民信箱感情深厚：“我觉得，作为市府实事项目的市民信箱不是一个普通邮箱，它同时也是诚信平台。”

　　如今，市民信箱已成了邵先生日常生活中的好伙伴。打开他的市民信箱，信用卡对账单、公用事业账单、“四金”缴费记录、政务公开信息、政府部门回信等信息，被分门别类地收藏在不同的文件夹里，就好像一个收拾妥当的书橱。要是在以前，至少要登录20几个不同的网站才能集齐这些信息。邵健明给爱人也申请开通了市民信箱：“她的信箱还比我多个用场——接收查询电子警察开出的驾驶员违章单。”

　　打造“便民专递”

　　家住宝山区的徐迈丁先生，在获悉“市民慈善专递”开通后的第一时间慷慨解囊，成为全市第一个通过网上成功捐款的市民。虽然网上银行支付在申城尚未完全普及，“市民慈善专递”开通短短一个月就能收到数千元的捐款。

　　输入自己的地址、邮编、电话、捐款金额和说明后，就可以获得一张电子捐款证书，足不出户便可以做成善事。同时开通的，还有民意调查、市民论坛、电子地图等3大网络便民服务平台。再加上政府公报、各类账单、教育培训等三大类近50种服务信息，市民信箱不知发出了多少封“便民专递”。超过93%的用户对市民信箱提供的服务信息表示满意。就像市民们自己构思、评选出来的宣传口号，“市民信箱小窗口，便民服务大舞台”。

　　定制“私家信箱”

　　随着本市首个网上“党员信箱”在长宁区江苏路街道的正式开通，街道首批百余名“两新”组织党员有了属于自己的网上“心灵家园”。在这个特殊版的市民信箱里，党员既可以发布信息、交流学习，又能倾诉情感，为基层党建提供了“人气舞台”。而在域名为@shmh.gov. cn的电子信箱里，闵行区的公务员在8小时内使用公务信箱，8小时外使用市民信箱。

　　对于年轻人而言，市民信箱仿佛一座成长舞台，它为青少年提供心理健康辅导、法律咨询、家庭教育、就业创业信息发布等多方面服务。今年6月开通的“市民(青少年)信息服务平台”，不仅是市民信箱的子平台，而且是今年上海市政府实事项目之一。不久的将来，“足智多谋”的市民信箱还打算为妇女等不同人群“开小灶”，量身定制更多不同版本的“私家信箱”。

　　打开“市民信箱”，仿佛打开了一片新天地

　　从去年到今年，设在甘泉路街道社区服务中心的市民信箱受理点，每天都要接纳许多新用户

　　为用户提供优质服务的市民信箱“大本营”就在这里

　　凡是上海市民，带着指定证件在指定受理点填完报名表，就能拥有自己的市民信箱了

　　通过市民信箱还可订购戏票、电影票

　　市民(青少年)信息服务平台为青少年提供了互动成长新时空，预计到年底将有60万青少年通过“电子团员证”获得市民信箱的“钥匙”

　　驾驶员随时可市民到信箱中查询有无违章记录

　　沈阳晚报记者 刘生生 摄