“李琴工作室”平息民间纷争

　　综合治理在基层

　　本网讯记者孙春英 刘建 “调解是一项修补心灵创伤的工作，是给受伤的心打补叮人民调解员其实就是人民身边的布衣‘法官’，老百姓的问题要及时了解，老百姓的难题更要全力解决。”68岁的全国模范人民调解员李琴日前对记者这样说。她在上海创建了全国首家“人民调解李琴工作室”，带领5名调解员专门化解社区的民间纠纷，仅今年前9个月就调

　　何先生和汪女士，原来是很好的邻居。汪女士家里养狗，一次将何先生的孩子咬伤了，双方为医药费发生争吵。李琴在调解中，用远亲不如近邻，以情感化人、以法教育人，经过近一个星期的工作，汪女士主动拿出了医药费，化解了这起矛盾。

　　李琴原是一名居委会主任，在担任上海市长宁区江苏路街道首席调解员工作的18年中，积累了丰富的调解经验，她创立的“预防、排摸、调处、回访和心态调整”的调解“五步工作法”，成为社区人民调解工作的示范经验。

　　去年11月，李琴以自己的名字组建了“人民调解李琴工作室”，成为全市首家民办非企业的人民调解工作室。李琴所在的工作室与江苏路街道签订协议，由街道出资12万元为辖区内居民购买专业民间纠纷调解服务，工作室聘请区法院民事庭法官和华东政法大学教授为顾问，负责承担该街道40%的一般纠纷和90%的疑难纠纷的调解。这意味着“李琴工作室”尝试向社区居民提供专业化的人民调解信访代理服务。

　　截至目前，上海市已在长宁区、闸北区、徐汇区、杨浦区等13个区的46个街道(乡镇)组建了“人民调解工作室”，通过聘请3名以上有法律背景的专职调解员，专门调处疑难、复杂和跨地区、跨单位民间纠纷，有力地促进了地区社会稳定。

　　（责任编辑：杨凯旋）