厦门思明区“银发安康”:破解老人看病难题

　　人民网厦门10月11日电今天，重阳节，我们跟随莲花医院的社区医生朱建国去巡诊。

　　走进莲花北社区的吴荣波家。"救命恩人来了。"在老伴的搀扶下，吴荣波老人坚持从床上坐起来，拉着朱医生的手说。

　　吴荣波长期患有高血压、心脏病，一年前突发脑梗塞导致偏瘫，接诊的大医院认为他生还机会很小，建议将他接回家。家人无奈，向莲花医院申请临终护理。没想到在朱医生的精心护理下，20多天后老人竟奇迹般地清醒了，大小便也可自理了。一年过去了，老人的状况逐渐好转，现在已能坐起来了。

　　在厦门市思明区嘉莲街道辖下的各社区，有4000多位像吴荣波一样的退休老人成为"银发安康"计划的受益者。

　　嘉莲街道办主任说：让退休老人看病不再难

　　"看病难、看病贵已成了社会的一大痼疾，对退休老人来说尤其如此。"嘉莲街道办事处主任吴旗荣在谈到实施"银发安康"计划的初衷时说，"2002年底，厦门的企业离退休人员下放到社区管理后，我们发现看病难成为退休老人们抱怨的一大烦心事。能不能找到一个办法解决老人们的这一烦恼？嘉莲街道的领导班子动开了脑子。"

　　得知嘉莲街道的这一想法后，辖区内民营的莲花医院院长李力主动找上门表示愿意与政府合作。经反复协商，嘉莲街道与莲花医院签订协议，"银发安康"计划正式实施，内容包括为社区里的退休老人建立健康档案，实行计算机动态管理；每年为老人提供一次免费体检；免挂号费，优惠诊疗费；开设就诊绿色通道；在各社区设医疗服务点，定期开展义诊和健康讲座；建立慢性病随访制度以及开设家庭病床；街道网站设立"银发安康"网页，老人们可在网上咨询并指定医生作答等。

　　"银发安康"计划实施近3年，莲花医院已为4000多位退休老人建立健康档案，为3700多位退休老人免费体检，接诊13000多人次，随访2400多人次慢性病人，举办80场义诊和76场健康讲座，还设立了78张家庭病床。

　　"政府没花一分钱，只是把社会力量引进政府服务领域，就成功构筑了集预防、保舰医疗、康复、健康教育为一体的社区老人卫生服务体系，有效解决退休老人看病难的问题。"吴旗荣对"银发安康"计划作出这样的评价。

　　老人们说："银发安康"使我们真正做到小病不出社区

　　家住盈翠社区的林老太说："我患高血压病多年，过去习惯到大医院看病，由于病人多，等待时间长，看病时间短，医生也没更多的时间解答病人心中的疑问。有了'银发安康'计划，现在看病不用排队，通常一个小时就能解决问题，费用也比大医院便宜多了，只要不是大病，我一般都在莲花医院看玻"

　　既方便又省钱，这是老人们到莲花医院看病的共同感受。

　　按照"银发安康"计划，莲花医院送给每位建立健康档案的退休老人一张优惠卡，老人们凭此卡每月可享受10次就诊免挂号费，同时享受绿色就诊通道的待遇，即由导医人员全程导诊，优先安排就诊、检查、检查、交费、取药，还可得到优惠折扣，如口腔治疗费就给7折优惠。王惠慈老人说："我是老病号了，单单挂号，一年就能省好几百元"。

　　一年一次的免费体检，使老人们对自己的健康状况心中有数。莲花医院还为一些慢性病人建立了医疗档案，由专职的社区医生定期送医上门，甚至还为这些病人设立了一个俱乐部，使他们可以在一起交流联谊。对于那些无法住院的老人，莲花医院提供家庭病床服务，其中包括为老人做临终护理，使他们减轻痛苦，平静度过生命的最后时光。

　　街道和社区网站建立后，设立了"银发安康"专栏，老人及其家人只要上网轻点鼠标，即可了解相关的健康保健知识和常见病症及处理方法，也可即时就所遇到的疑难问题请自己信任的莲花医院的医生作答。

　　从实施"银发安康"计划那天起，莲花医院就在社区设立了由专职医生负责的11个医疗站点，定期开展健康讲座和上门义诊。一些青年医生还与辖区的孤寡老人建立了"一帮一"的结对子关系，不仅定期上门送医送药，而且还送物品，帮助整理家务，陪老人聊天解闷。

　　采访中，我们深切感受到了老人们和社区医生亲如家人般的深厚感情。家住长青社区的陈天赐是低保户，长年瘫痪在床。去年有一段时间，老陈情绪低落到了极点，整天喝酒麻醉自己，已放弃了治疗。负责该社区的孙如聪医生得知这一情况后，三天两头往陈家跑，与老陈谈心，帮他解除烦恼，监督他少喝酒，让他重新鼓起了生活的勇气。陈天赐口口声声对我们说："治病先治心，孙医生让我重新接受了治疗，才保住了我的命，他就是我的亲人埃"

　　莲花医院院长说：靠贴心服务赢得市场

　　作为一家民营医院，莲花医院携手政府实施"银发安康"计划，为社区退休老人提供诸多优惠的医疗服务，是否还有利可图？

　　"莲花医院不是慈善机构，必须有适当的盈利才能把好事做下去。"当过20军医的莲花医院院长李力快人快语，"当初实施"银发安康"计划，除了回报社会的想法外，还是想通过真情服务拴住老人们的心，牢牢占领社区医疗市常"

　　事实证明了李力的眼光。过去，莲花医院在社区居民中的知晓率只有40%，认同率就更低了，人们普遍担心社区医院的医疗水平，怕耽误病情。实施"银发安康"计划至今，莲花医院在群众中有了好口碑，群众的知晓率和认同率攀升至80％。在医疗市场竞争日益激烈的今天，莲花医院日门诊量一直稳定在500人次左右。

　　一开始，"银发安康"计划的实施并非一帆风顺，许多老人并不相信"天上会掉馅饼"，第一年的免费体检率甚至不到50％。莲花医院硬是凭借着贴心的服务赢得了老人们的心。李力说，凭医疗设施和诊疗水平，我们无法和大医院竞争，我们只有在提高服务质量上下苦功，靠贴心服务赢得老人们的信任，从而占领社区医疗市场，拓展生存空间。"我们的方针是薄利多销。"

　　对医院来说，最大的财富是病人的信任。受益于"银发安康"计划，莲花医院创出了"莲花品牌"，吸引了更多的人才，不仅医院的诊疗水平有了很大提高，医生也更加讲究职业道德。莲花医院今年为老人们免费体检，要求医生做到100％把体检单送到老人家中，100％上门宣教，100％追踪新玻

　　李力表示，她开办的医院将坚持不懈地继续实施"银发安康"计划。事实上，当初参与"银发安康"计划的不仅有莲花医院，还有她旗下的金尚医院。目前，李力正在筹办规模更大的社区医院。"当然，新医院仍将实施'银发安康'计划。"李力毫不犹豫地说。（蒋升阳郭婕妤）

　　来源：人民网（责任编辑：石希）