“哄”老人，就像妈妈“哄”孩子

　　今天是重阳节，老人的节日。对26岁的护士长袁叶敏来说，这也是她的节日。从护校毕业后到松江区社会福利院工作，今天已是她第8次在福利院过重阳节了。作为上海市第三届养老机构“十佳”服务明星，袁叶敏和老人们“打交道”的经验可谓丰富，她的体会是，和老人相处，“哄”蛮要紧。

　　打针怕痛，要哄

　　小孩怕打针，养老院里的老人也怕打针。特别是那些重病老人，静脉血管不好找，福利院又没条件做“静脉切开”，护士们只有练就“一针见血”的本事，并且知道适时送上精神慰藉，才能减轻老人的痛苦。

　　一位重病老人被预言只能活一两个月，家属放弃治疗，把他送到福利院，希望得到临终关怀。老人全身皮肤水肿严重，需要静脉补液治疗，可是找遍了全身，我也没找到静脉。

　　老人表情很痛苦，我又拿起注射针，俯下身，仔细寻找。终于，在老人的脚背上发现两根毛细血管。但血管太细，普通针无法注射，我就用婴儿注射的细针头。怕老人疼，我让家属在旁安慰他，就像妈妈哄孩子打针那样。打好了第一针，以后再打，只要跟老人说些宽慰的话，他就会很平静。在福利院住了半年后，老人就“走”了，样子很安详。

　　冬天穿衣，要哄

　　“票友奶奶”是孤老，去世3年了，她的眼神我至今也忘不掉。第一次见她，她的眼神非常空洞，很孤单。我看了难过得想哭。

　　我想让她说话，就天天观察她。有一天电视里放京剧，她看着看着眼神忽然变得生动起来，还跟着哼唱。原来她是京剧票友。我就买了京剧磁带给她听，还夸她京剧唱得好。过了4个月，她的眼神活起来了，话也多了。

　　我们当护士的都知道：对痴呆老人，别嫌弃；他们心情不好时，打你，你也别生气。大冬天，他们不穿衣裳，就哄他们穿，夸他们衣裳漂亮；他们捡垃圾往屋里带，就悄悄帮他们收拾了，还要夸他们爱干净。千万别以为老人痴呆了什么都不懂，其实他们和正常人一样，就爱听表扬呢。

　　遇事发急，要哄

　　人老了，记性不好，遇事不知该怎么办，只好发脾气。我们院里有位老妈妈，有一天大发脾气，原来是围巾找不到了。其时恰好修理工在帮她修暖气，老妈妈怀疑是他“偷”的，就把修理工浑身上下“搜”个遍，结果还是没找到。最后，我们在她柜子里找到了围巾。我告诉她，发生问题别急，先告诉我们，我们会帮助解决的。她听明白了，主动找修理工道歉。

　　进福利院7年了，我见过许多老人康复，也“送”过不少老人。我也结婚生子。结婚那天，50位老人合送我一盘磁带，是他们合唱的婚礼进行曲，让我很感动。

　　如今，唱歌的老人好几位都不在了，我却离不开福利院了。人在家里，耳朵里也会响起老人们摇铃唤人的声音。你听，铃声又响了，我得赶紧回屋里看看他们去。

　　本报记者 姚丽萍