早报记者 肖蓓责任编辑 方梅兰
向日欣数码网支付了30％的首付款，却怎么也等不到电脑，而要求退货时却要被扣除20％的手续费。近日，有关网络购物遭遇欺诈的投诉居高不下，对此，上海市消保委昨日发布今年第20号消费提示，网上购物不要轻意提供个人账号，尽可能“货到付款”。
最近，庞先生在日欣数码网上看中了一台4800元的电脑，于是通过网站购买电脑。网站要求先预付30%的款项然后发货，消费者验货后再付清余下款项。可庞先生汇款后却一直没收到电脑。其间，庞先生多次与日欣数码网联系催货，对方总是以各种理由推脱。庞先生无奈要求退货，日欣网站表示“可以退款，但是必须将已付款项的20%作为退款手续费。”
记者在日欣数码网上看到，该公司位于上海长宁区，自称是“一家以IT产品销售为主的商贸公司，其产品均为原厂家生产的全新行货，可以得到全国联保、有保修卡、开正规发票，由于是国家免检，免税商城，所以产品价格比市场便宜。”而记者拨通网站热线询问为何退货要付20％的手续费时，该网站竟然表示，“这是国家规定，这笔手续费是个人所得税。”
市消保委提醒消费者，在网上购物要提高自我保护意识：付款前应该对网站的电话、名称、地址等进行查实；尽可能运用“货到付款”或“邮局汇款”等方式，不要轻意提供个人账号；注意保存相关网页和付款凭证，以便事后维权。
