晚报讯 国庆期间，大润发超市杨浦店低价促销多力牌葵花籽油，但是顾客连跑三次都被告知明日请早。当顾客前往经理室投诉时，却遭到经理的“叱责”。昨天，殷女士致电本报热线63510000，对大润发的服务深表遗憾。
国庆伊始，作为大润发杨浦店会员的殷女士收到了超市送来的促销彩券，称凭此券在10月5日至18日期间在该店购买3.5L的多力牌葵花籽油可以便宜9.9元。10月6日早晨8点，
殷女士便在该店买到了这种葵花籽油。当她在收银台结帐的时候，听到身后的其他顾客叹息道，来晚了油就没有了。
过了两天，殷女士又收到了同样的彩券。8日下午，她又前往杨浦大润发购买，但是她看到，货架上已经没有货了。收银台的服务员告诉她，叫她第二天早点来。次日早晨9点，殷女士再次赶到大润发，没有想到仍然是缺货。负责此处货架的服务员告诉她必须要在超市开门的时候就来才行。
10日早晨8点，殷女士第三次赶到大润发，可货架上仍是空的。一旁的服务员告诉她，要去仓库登记，凭登记牌才能领到油。殷女士看到仓库里有现成的油，就跟服务员商量说自己家住浦东过来一次不容易，且已经过来多次，希望这一次能够直接拿到。但是服务员还是让她先登记，再等通知。于是，殷女士前往经理室想“讨个说法”，半个多小时之后才出来一位姓赵的经理。赵经理对于殷女士的意见“很不以为然”，仍然叫她去登记。双方情绪逐渐激动，争吵起来。
笔者随后联系大润发杨浦店，客服部的徐经理对此事解释说，超市原本准备了5000桶葵花籽油，但是他们低估了顾客的购买力。在产品迅速脱销后，6日他们与厂家联系要求追加，因此他们要求顾客先登记，然后根据登记的客户数量确定油的数量。殷女士看到的仓库里现成的油其实是别的顾客之前已经登记预订了的。至于殷女士提到的赵经理对她的人身攻击，徐经理解释说当时可能双方都比较激动，言语上如果有冲撞，他们愿意向殷女士口头道歉。还有他们已经通知她12日可过去取油，如果殷女士觉得专门跑一次很麻烦，他们可以先为她预留下来，以后她过去购物的时候，凭会员卡即可在服务台领龋
