细节管理体现亲情服务

　　“一站式”服务窗口、学生班车专用管理系统……历下车管所民警用细节服务保障了辖区101641辆机动车的安全。

　　“一站式”服务成亮点

　　把车管服务大厅、驾管服务厅、机动车年检服务厅三个业务大厅融合为一个综合服

　　新启用的检测线把原来先在分所交费、外检然后再到偏远的检测线上线检测、打证的程序，改为在检测线实行“一站式”服务的服务程序。

　　机动车信息“打包”归档

　　所长赵强指着危险品运输车、客运车信息框内的绿色显示条介绍，违法记分10分以下的显示绿色，10分到12分的显示黄色，12分以上的显示红色。赵强又打开了旅游客车、超市班车、单位班车、学生班车的信息框，上面除了驾驶员、车辆的详细信息外，还配有机动车以及驾驶员的照片。车管所将启用学校交通安全信息管理系统，系统将详细记录辖区内所有学校的地理位置、学校情况、交通组织情况等。

　　加大机动车追检不手软

　　排查摸底共发现2004年度约40％的车辆年检后未登录机动车登记系统中。勤务民警加大了路检路查力度，对不能按时参加检验的车辆暂扣车辆，强制办理年检手续。上门追缴，组织专人在驾协工作站的配合下上门每家每户地追检。上门清理报废及闲置在家不能使用的车辆，对达到报废期限的车辆就地办理报废手续，对长期闲置不能使用的车辆收缴牌证、车辆，予以注销车辆。

　　“亲情化”服务

　　购置先进的声控叫号排队机，提示群众到指定窗口办理业务。配备了便民服务散便民工具箱、便民医药箱等便民用具。

　　由于断电、网络不通、系统升级等种种原因不能一次性办结业务的群众，分所采取把群众的未办业务档案或资料先予以留置，记下办事群众的联系电话，并告知分所的业务咨询服务电话，等系统恢复正常后为其办理完结，并及时通知群众前来领龋

　　本报记者刘洪智通讯员刘东升实习生王玲