【百姓百言】火车南站给旅客最大帮助

　　（新疆经济报2005-10-13）

　　近日，笔者为同事代买一张乌鲁木齐至上海的火车硬卧票，由于出疆车票紧张，我被售票窗口的服务人员告知：次日早晨排队方可买到三四日以后的车票。由于同事要办的事情紧急，不能延误行程，该怎么办？在这种情况下，笔者抱着试试看的态度找到了乌鲁木齐火车南站党办。当时该办一位男同志接待了我。知道来意后，他让我向该办一位姓马的女士

　　这件事对每天运送成千上万名旅客的火车南站来说确实是一件再也不能小的小事了，但对一个旅客而言，解决的却是他的燃眉之急。从这件小事上笔者看到了火车南站对“人民铁路为人民”这个服务宗旨的最好诠释。此举也是他们在进行共产党员先进性教育活动中贴心为民的真实体现。笔者是千千万万个普通旅客中的一员，与火车南站党办的那些同志素昧平生，直至今日也说不出他们的名字。但是，他们不“认人唯亲”，能倾听一位陌生的普通旅客的倾诉，并能尽最大努力给予帮助，这更表现出了他们的可贵之处。

　　和谐社会需要全体公民共同建设。在服务行业，和谐的标志应该是使接受服务的人感到满意。火车南站这种从小处着眼、细化管理、一心为旅客着想的服务理念，值得我们认真学习。

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　　（责任编辑：高毅