投诉与反馈

http://www.sina.com.cn 2005年10月13日15:19 南方周末

　　广西一游客向本报投诉：在桂林市阳朔县高田风景区内的“鉴山寺”景点，导游千方百计让你掏钱烧香。“龙香”688元一炷，最便宜的也要99块一炷。然后讲解员还游客带到旁边的“法物流通处”让买玉或者铜器。如果烧香的钱不够，景点工作人员还让游客用寺里的自动取款机取钱。

桂林市阳朔县旅游局负责人的解释是：景点实行的是明码标价，游客必须“理性敬香”。敬香的场所还安装了电子监控，如果有违规欺骗的行为，录像带上都查得出来。目前旅游局正在调查此事，结果还需等待一段时间。

说法：广西壮族自治区旅游

管理条例第20条规定：旅游经营者及其从业人员不得欺骗、胁迫旅游者购买商品或者强迫旅游者接受某项服务；不得从事未经批准的与宗教有关的经营活动；不得从事法律、法规禁止的其他行为。

背景：自9月30日13时至10月7日18时，全国假日办共接到游客电话372个，其中受理投诉171件，比去年同期下降了59％。

国家旅游局副局长张希钦在新闻发布会上说，在所有投诉中，涉及旅行社的58件，同比下降50％；涉及景区（点）的46件，同比下降55％；涉及宾馆饭店的19件，同比下降61％；涉及民航的22件，同比下降12％；涉及公路的19件，同比下降68％；涉及铁路的4件，同比下降69％。此外，涉及购物、餐饮服务的投诉有3件。

　　栏目主持　马小六

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