澳洲打工被劫记

　　在国外，一定要入境随俗，转换观念，融入当地的文化氛围。否则，当你同歹徒搏斗后躺在医院养伤，报纸媒体不会称赞你，相反，家人会担心你，朋友们也会笑话你为保了险的资本主义财物而拼命。你这个勇斗歹徒、理应披红挂彩的英雄会在异国他乡欲哭无泪

　　7-ELEVEN是全球最大的连锁经营便利店，每周七天、每天24小时营业，主要出售各种零食、饮料、香烟、报纸杂志等。

　　我很幸运，加入了一家新开张的店，地点就在我读书的学校旁边。我的工作时间：从晚上1l点到早上7点。更幸运的是，在我上班之前，正好赶上7-ELEVEN在澳洲总部举办的一个培训，感觉受益匪浅。这次培训给我印象最深的是，讲到遇上紧急情况的处理，如抢劫，培训官说：要什么给什么，就像对待顾客一样，并且讲了一个售货员的实例。那位售货员在店里遇到抢劫，把收银机里的钱快速地拿了出来，交给歹徒之前还问了一句：“用袋子给您装上好吗？”歹徒点点头，他便麻利地把钱装进塑料袋中，交给歹徒。等确定歹徒走得没影儿了，他才打电话报警。当时我们听了这个经典案例都哈哈大笑，培训官却一本正经地说，这就是我们的学习榜样。如果你和歹徒发生了争执，甚至反抗，你得到的将不是鲜花和掌声，而是批评和辞退。因为你将自己的生命和在场顾客的生命置于一个危险的环境中。当时，我便感觉东西方文化差异对比如此强烈，见义勇为当英雄是没戏了。然后，培训官又给我们讲罪犯心理学，说抢劫犯神经高度紧张，作为收银员要配合。拿钱、递钱要爽快麻利，不要有多余的动作。如果抢劫进行中正好有顾客从外面进入，还应该提醒歹徒注意，不要造成歹徒的惊慌，帮助他们顺利地完成抢劫任务。他又说，不用担心，遇到抢劫的比率是20万分之一。当时我怎么也没想到我会有幸成为这个庞大分母上的那个小小分子。

　　第二夜

　　第二次上班，到了夜里11点，进来一位澳洲老大爷，拄着拐杖，面容慈祥，跟我寒暄了几句，自行到货架旁挑选口香糖。我脸上的职业微笑还没有消逝，就看见四个小伙子风风火火地冲进了店门。他们的衣领都立着，遮住了下半边脸，手里高举垒球棒。其中一位冲我大喊一声：“Get downon the floor１当时他说话很急促，又带浓厚的口音，衣领盖住了嘴，发音很模糊。我隐隐约约地意识到是抢劫，但托福和雅思听力里从来没有这种场景，不知道如何回答。于是带着刚才残余的微笑说道：“May Ihelp you？”4个小伙子当场一愣，可能在想：“我说来抢劫，这个中国人说要不要帮忙，什么意思？”趁着这工夫，我眼角一扫刚才站在货架旁的老大爷。好嘛，拐杖早扔在了一边，他已经双手抱头，蹲在了地上。我暗赞一声：“大爷好敏捷的身手。”赶快模仿，作蹲地抱头状。于是四个小伙子释然：原来这个中国人是英语听力不好，不是真要帮忙。其中一人叫道：“Open the safe.”听到这句话我却心中有气：这帮人原来是新手，真的需要我帮忙。这保险柜即使用钥匙开锁，也需15分钟之后才能打开，这是7-ELEVEN各个连锁店统一的安全措施，可以说是众犯皆知的。不过那时候也没时间解释这个，刚想回答“I can not do it”，突然感觉语法不对，我及时地纠正：“I’m unable to doit.”言外之意是我没有能力打开，没有钥匙。还没来得及庆幸自己的英语基础扎实，就听见柜台外一片打砸抢的声音，重物坠地，玻璃破碎，纷乱的脚步，沉重的喘息。所有的声音如同通过一个扩音器传到我的耳朵里，震撼而清晰，听觉神经受到极度刺激，大脑里却一片空白。我心中默默地忍受，祈祷一切快点结束。

　　四周渐渐平静，我站起身来看见了一个十分熟悉的镜头，一辆白色的面包车“嘎”地一声停在店门外，这几个家伙冲上车，一拉门，汽车急速启动，转个弯，消失得无影无踪。我不禁感叹电影真是来源于生活。这时那位澳洲老大爷也站起来了，走到我身边：“Are you OK？”

　　我拿起电话报警，没说几句话，警察就到了，原来警察局就在附近。

　　警察听完我的描述，首先赞扬我处理得好，没有人受伤。接着给现场拍照。歹徒抢走了一台收银机，柜台后货架上的香烟却没有碰。警察于是得出一致结论：这是一批无经验的贼，这是他们第一次抢劫。因为整个7-ELEVEN店里香烟是最值钱的，合人民币两万多。而收银机里其实只有不到100澳币，我收到的所有面额为50和100的钞票按规定通通放到了保险柜里。而歹徒抢走的收银机无法销赃，所以这次抢劫损失很校没过多久，老板接到电话来了，他面色沉重地向警察报告了损失的数字。因为店里所有的东西都上了保险，所以那个数字足以在弥补今晚的所有损失后，还让老板小发一笔。最后老板忍不住被抢劫后心中的喜悦，微笑着让我回家休息，还说今天我的工资加倍。我笑了。

　　警察先带我到局子里登记和录口供，然后开着奔驰警车送我回家睡觉。一路上还关心地问我从哪里来，中国的情况如何，家人会担心吗，等等。我当即表态这种事情哪敢让国内父母知道。夜里两点钟，到了我家楼下，警察大哥说了句“Have agood dream。”我想，有奔驰接送，还可以睡觉拿双倍工资，遇上这种好事我恐怕睡着了也会笑醒的。

　　第三夜、第四夜

　　第三次上班，店里多了一个保安。他叫David，是7-ELEVEN总部派出的保安，哪个店铺出事了，他就到哪里去上一阵子班。我向他学了不少东西。比如，怀疑店里有人偷东西时，不能抓，让他偷。不能碰他身体的任何一部分。如果偷得实在太明显，你可以问他：“Are you willing tobuy the goods in your pocket？”如果他转身逃走，你不能追，因为你走了，店里怎么办？追上了，也不能碰他的身体。要么就报警，把他吓走。David还说了一些话让我印象很深，他说如果遇上抢劫，他的职责是保护我的人身安全，而不会理会那些保过险的货物，他会更职业地帮助歹徒顺利完成抢劫。那几个夜晚我和David讨论了很多东西方的文化背景差异。我想，国内的社会舆论总是教育我们要奋不顾身、见义勇为。在国内遇到抢劫，如果你真的屈服了，要什么给什么，你是不好意思讲给朋友听的。因为你“向恶势力低头，助长了他们的嚣张气焰”。在国外，社会道德舆论和父母的叮嘱是一致的：生命要紧。所以遇到危急关头，人人都毫不迟疑，没有任何的思想冲突，蹲下抱头，歹徒走了再报警。在国外还有一个理念：家庭是组成社会、国家的基本单位，如果你爱国，首先要爱家，爱家里的所有人，不要带给他们伤害，爱家即是爱国。这一文化差异在美国的大片《空军一号》里表现得淋漓尽致。空军一号被劫持，歹徒用枪指着总统，要挟释放一名被关押的恐怖分子，总统不肯。歹徒最后用枪指着总统的小女儿，总统妥协了。老外看到此处人人感动，总统是个好男人、好父亲，爱家爱国。在国内，我想情节应该改为大义灭亲吧。哪能为了自己的女儿而放出恐怖分子，让国家受到威胁。总统应该大义凛然，对女儿说：“你安心地光荣吧，国家人民会记住你的。”于是观众哭成一片。

　　所以，在国外，一定要入境随俗，转换观念，融入当地的文化氛围。否则，当你同歹徒搏斗后躺在医院养伤，报纸媒体不会称赞你，相反，家人会担心你，朋友们也会笑话你为保了险的资本主义财物而拼命。你这个勇斗歹徒、理应披红挂彩的英雄会在异国他乡欲哭无泪。

　　(摘自华夏出版社2004年8月版《与鱼共舞—留学之诸样人生》刘洪波/文)