消协人士提醒，商品三包有效期内，消费者对外包装应尽量留存一定时间
本报讯记者郭冰晶报道两台液晶彩电买回家后，顾先生就把装电视的包装箱卖给收废品的了。哪承想，几天后电视出现故障，顾先生欲退货时，维修人员对缺失的两个包装箱竟开价800元。昨日，铁西区消协针对顾先生的投诉作出调解。
10月3日，顾先生在铁西某商场买了两台不同型号的长虹液晶彩电。看了没到一周，其中42英寸的电视就出了毛病。顾先生随即联系了售后维修人员。经检测，维修人员认定电视出现了性能故障，按照家电商品的三包规定，同意给予退货。但维修人员表示，因顾先生两台彩电开具在同一张发票上，单独退其中的一台不符合商场规定。顾先生只好同意将另外一台32英寸的也一起退掉。装箱时，顾先生想起箱子已经卖了。维修人员表示，“退货时应保持商品原样，两个外包装箱折价800元。”顾先生惊讶不已，折合费用能理解，但一个纸箱400元，这也太昂贵了。
商品退货时因消费者原因造成外包装缺失，消费者应承担多少费用，消法及相关法规没有具体要求。铁西区消协认为，通常普通彩电的外包装折价在60至80元间，考虑到液晶彩电包装较精致，建议每个包装箱收取150元。后经双方协商，顾先生为两个包装箱支付了400元钱。消协提醒广大消费者，购买商品后，对商品外包装要留存一定时间，以备退货之需。
