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银行排队机何时能普及


http://www.sina.com.cn 2005年10月17日08:02 大众网-齐鲁晚报

  本报10月16日讯(记者戚淑军)为改变银行里“一米线”形同虚设的现状,省城有些银行营业点“一米线”已经被操作性更强的排队机取代。对此,银行人士表示,排队机取代“一米线”虽已成发展趋势,但由于经费等原因,全面推广还需要一个过程。

  日前,济南某高校的王先生向记者反映,前几天,他在文化东路的一家银行取款时,人并不是很多,他站在银行“一米线”外排队等候,前面的用户还没办完,外面就进来了

一位客户,径直越过“一米线”,站在了他的前面。由于不断有人越过“一米线”“加塞”,王先生站在那里等了半个小时也没挨到,为了快点取钱,他也越过“一米线”,挤在了前面,结果不到十分钟便办理完了业务。

  15日上午,记者在文化东路、历山路等一些银行储蓄所发现,正如王先生所言,几乎所有的银行“一米线”都已名存实亡,虽然有些银行专门设立了遵守“一米线”的提示,但同样形同虚设。在文化东路一储蓄所,客户对超越“一米线”的行为似乎也早已司空见惯。而在朝山街一家银行,记者看到这里由于设置了排队机,客户大都悠闲地坐在营业大厅里,等着排队的序号到指定的窗口办理业务,这创造了一个相对安全的环境。对此,王先生向记者表示,银行为什么不能将排队机这一更合理的设施进行推广呢?

  针对“一米线”形同虚设这一现状,一银行工作人员向记者表示,银行的“一米线”更多属于道德范畴,工作人员只能对客户进行劝告提醒,对于不遵守的客户,他们也颇感无奈。这位工作人员表示,虽然排队机已成为一个发展趋势,有些大城市的普及率也几乎达到了100%,但由于受经费、营业面积等诸多因素的影响,其普及在省城济南尚需要一个过程。


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