供电维修45分钟到_新闻中心

供电维修45分钟到

http://www.sina.com.cn 2005年10月18日01:07 新晚报

本报讯（记者刘治宇）记者昨天从市电业局获悉，电业部门向社会作出10项承诺，同时公布电力服务热线“95598”，24小时为市民服务。　　据悉，此次承诺包括：城市地区供电可靠率不低于99.9％，居民客户端电压合格率不低于96％；农村地区供电可靠率不低于99.7％，居民客户端电压合格率不低于92％。供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序，不自立收费项目，擅自更改收费标准。供电方案答复期限，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位，不违反规定停电、无故拖延送电。供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。客户欠电费须依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。