新疆美容化妆品市场存在八大突出问题

　　（新疆日报记者 严小娟2005-10-18）

　　近年来，新疆美容化妆品消费投诉快速上升，已成为新疆消费者广为关注的消费热点问题。9月28日自治区工商局组织召开的“营造诚信美容化妆品消费市场环境座谈会”透露，最近开展的全疆美容化妆消费市场调查走访结果显示，新疆美容化妆品市场存在八大突出问题，应引起消费者的注意。

　　从业人员资质不够

　　一些美容美发机构无照经营；一些美容美发机构没有医疗许可证，却开展医疗美容业务及“中医推拿”、“中医按摩”等项目；一些从业人员没有健康证、美容师证、医师证等，无证上岗，卫生状况堪忧。一些美容美发机构未配备消毒液、消毒灯等基本消毒设施，毛巾不消毒，却多人重复使用，消毒柜变成了储物柜。

　　价格虚高物非所值

　　这类问题主要表现在美容化妆品价格昂贵，美容美发服务物非所值。一些特色美容项目，价格从几十元到几万元，尤其是医疗美容费用就更加昂贵，其中水分很大。

　　违法宣传误导消费

　　一些美容美发机构使用夸大宣传、违法宣传，误导消费者。比如某美容院在特色项目介绍中使用“全国首创”、“全国惟一”等绝对化宣传用语，并承诺“一次上药，七日膜脱斑落，永不反弹”、“无效退款”等。一些美容美发经营者炒作新概念，全力推介“美容离子水”、“能量健身系列”、“非毒养生系列”等特色服务项目，消费者很难明白其真实情况，知情权难保障。还有就是诱购产品，让消费者进入美容连环陷阱。

　　美容化妆品不规范

　　我区美容化妆消费市场存在假冒伪劣化妆品和化妆品标签标注混乱的问题。如：进口化妆品无法提供相关手续；化妆品小包装及说明书上未注明生产日期和有效使用期限；特殊用途化妆品未注明批准文号；化妆品标签、小包装、说明书上未标注有适应症、使用医疗术语和疗效等。

　　不平等格式条款侵害消费者权益

　　一些消费者办理的会员卡、美容卡协议或会员章程中有不平等格式条款，如规定“本卡过期作废、卡上余额视为自动放弃，概不退款”等条款。另外在美容手术同意书中写有“美容整形手术如出现效果不尽如人意或并发症者，患者如在他院就诊，责任自负”，“手术中可能发生意想不到的麻醉意外、伤口出血、术后局部红肿，伤口感染等其他反应，系患者体质或个人差异所致，与手术本身无关。患者应具有风险意识”。

　　消防安全存在隐患

　　一些规模较孝经营管理混乱的美容美发店（屋），消费环境不符合消防安全规范要求。主要表现在：可燃材料装饰装修，用电、用气、用火制度不健全，乱接乱拉电线，违规使用电炉、电水器等。还有存在燃气热水器未按要求分室安装等安全隐患。

　　存在消费陷阱

　　有些美容店在消费者预付款后，经营者竟然不告而别，关门走人，造成消费者持卡无处消费，预付美容款被骗。另外，一些美容美发场所以提供休闲服务为幌子，提供色情服务，扰乱社会治安秩序。

　　针对新疆美容化妆品市场存在的上述问题，自治区消费者协会特发布第三号消费警示，提醒广大消费者，要进一步增强自我保护意识和依法维权能力。美容化妆品生产经营企业要将消费者的安全健康放在首位，依法经营，诚实守信。

　　自治区消协副会长尚相勇提醒广大消费者要做一个成熟的消费者，要增强社会监督意识，共同促进我区美容化妆品市场健康发展。:

　　（责任编辑：高毅