收了钱就得提高服务质量

　　邓璟媒体从业员

　　工商银行广东各支行的营业部近日向客户发出呼吁，建议市民在明年6月20日之前，到开户银行归并或注销日均存款余额低于300元的账户———过了一定期限再去销户就要收取10元手续费了。

　　老实说，我没那个时间精力去销户。开户容易销户难，早就是公开的秘密：必须带本人身份证到原开户银行（网点）办理销户相关手续。若市民的银行卡上没有标明开户银行，便只能亲自到相关银行了解开户网点情况，再到开户网点办理销户。同时，有些银行卡的密码忘记了，必须挂失后才能办理销户手续，而办理挂失手续要7日时间，真是费时费力。

　　麻烦事并不限于此，银行相关政策出台后，市民还必须面对一个“销户潮”的问题。想像中很简单的销户，你却很可能要像去赶集一般拥挤着办理。前不久小额账户要收费的政策出台后，建行广东省分行辖内机构日均销户和归并的小额账户较公告前增加约7000户……这种情况下，平时工作效率就很有限的银行，它们的服务能够保障市民的销户需求吗？笔者实在是感到担忧。

　　银行常常对外界解释：收费实质上是跟国际接轨；但他们却很少大张旗鼓地谈自己的服务要跟国际接轨：就拿销户这件简单的事情来说吧，全盛甚至全国的银行网络都实现了互联互通，为什么销户非得跑到开户行去办理？这样算是跟国际接轨的一流服务吗？

　　因此笔者呼吁：为了应对即将到来的销户潮，各大银行应给市民开通一条便捷的销户通道：收费提高，服务总不能停滞不前吧？