企业文化重在感动员工（管理论坛）

　　企业文化的概念源于欧美国家，是欧美国家在治理企业中，超越管理体系和制度时运用的一种手段。制度本身是用来制约的，它可以让员工达到公司要求的一个基本底线。但随着公司的发展，特别是公司进入成熟期，大家开始意识到用纯粹的制度来管理企业很难激发员工的工作热情，于是人们开始研究中国五千年的历史，结果发现激发一个国家和民族的最有效的是“文化”，这以后，大家才开始在企业管理中运用“文化”来激励员工。

　　我经常有机会去很多中国企业参观、访问和学习，发现许多企业都在大讲企业文化，大家都把自己的企业文化通过各种方式展示给员工和所有来公司的人。但几乎所有的企业都把“以人为本”、“诚信”、“客户至上”等作为公司的企业文化，关于企业文化的文字表述几乎都一样。可很少有人能说出自己企业的企业文化到底是什么，人们似乎更多地把企业文化当作一种口号。

　　其实企业文化不过是一种氛围，任何文字的表述都不重要，一个好的企业文化是有魅力的，它可以使每个员工都热爱企业，愿意为企业奉献。而要做到这一点，需要感动每一名员工。

　　让所有员工都热爱自己的企业是一件很难的事。我曾在国内某网站看到一个调查，8万多被调查者中有78%的人不喜欢自己的企业，更有87%的被调查者打算跳槽。其症结所在我认为还是缺乏优秀的企业文化，不能留住员工。

　　我先后在微软和盛大网络工作，经历过不同的国家和不同的企业，相比而言，激发中国员工的积极性是容易的，关键看你怎么去做。经验告诉我，在中国做管理需要让员工感受到领导的关爱，用自己的真心去“感动”他们。只有被感动了的员工才能真正热爱自己的企业；只有能感动员工的企业，才能真正拥有好的企业文化。

　　在微软中国时，我规定所有新加入的员工都要经过我的面试。刚开始，有些中层领导不理解，甚至怀疑我对他们不够信任。其实我这么做的目的是要让员工在没进公司前就感受到公司对他们的重视。很多从其他公司来的员工十分感慨，说自己原来工作多年，和老总连话都没说上过，而在微软，总裁要亲自面试，感觉自己一下子被重视了。

　　当然，感动员工的方式是多样的。你可以在员工生病时送去温暖的祝福，可以派人在工作日负责去机场和车站迎接员工家属，可以在中秋节给员工的亲友寄送月饼……要知道，感动员工才是企业文化的核心。

　　（本文作者系上海盛大网络发展有限公司总裁、微软（中国）有限公司终身荣誉总裁）

　　《环球时报》 (2005年10月17日 第十五版)

　　作者：唐骏