名人代言化妆品不被看好

　　省消协投诉统计显示，2004年全省各级消协组织共受理美容化妆品行业投诉约481件，2005年1~9月，共受理美容化妆品行业投诉约336件，比去年同期上升了4%%。投诉反映的问题主要集中在产品（服务）质量、安全性、价格和虚假广告方面。

　　今年7月至9月，省消协在包括合肥、滁州在内的2市12县（区）开展了美容化妆品消费者满意度问卷调查。发放问卷500份，回收有效问卷380份，被调查者男性占18%%，女性占

　　名人代言化妆品不被看好

　　调查结果显示，我省消费者在美容化妆品消费方面具有一定的理性和自我保护意识。消费者选购化妆品时，首先想知道的信息是是否安全，其次是产品的功效，第三是产品价格。在是否注意产品包装袋上标示的生产批号、生产日期、保质期或限制使用期方面，有59.47%%的消费者表示非常注意。在对名人代言美容化妆品广告的可信度评价方面，85%%的被调查者认为不可信。

　　在对美容院的评价中，消费者对美容院诱购产品的行为最为不满。同时，认为当前零售市场上化妆品存在的最主要问题，是虚假宣传。近70%%的消费者对当前美容院开展的美容服务和化妆品使用效果评价一般，仅有16%%的消费者对美容服务感到满意，18%%的消费者对化妆品使用效果感到满意。

　　分不清医疗美容与生活美容

　　省消协在调查过程中，发现消费者对科学安全美容方面的知识了解不多，这也正是造成美容伤害的原因之一。

　　对医疗美容和生活美容范畴界限模糊。调查中，仅有45.79%%的消费者表示了解两者界限，21.32%%的消费者反映不太了解，20.26%%的消费者错误地认为纹眉、纹唇、纹眼线、穿耳孔等是生活美容。据了解，目前美容服务包括两个部分，一部分是生活美容服务，一部分是医学美容服务。医学美容服务是运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或侵入性的医学技术方法，对人的容貌和人体各部位进行的修复与再塑。美容医疗机构必须经卫生行政部门登记注册，取得《医疗机构执业许可证》后方可开展职业活动。近年来，社会上一些不具备资格和条件的机构、人员，在经济利益的驱动下，纷纷开展医疗美容活动，医疗美容质量难以保证，美容不成反毁容的事件不在少数。

　　对特殊用途化妆品知之甚少

　　71%%的消费者不知道特殊用途化妆品的种类，更不知道在选购中应注意查看此类化妆品外包装袋上是否有“特妆准字文号”标示。《化妆品卫生监督条例》中明确规定，特殊用途化妆品是指用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品。生产特殊用途的化妆品必须经国务院卫生行政部门批准，取得批准文号后方可生产。特殊用途的化妆品外包装或者说明书上应当注明生产日期、有效使用期限、批准文号。对可能引起不良反应的化妆品，说明书上应当注明使用方法、注意事项。

　　“进口化妆品”可能在蒙人

　　对如何从外包袋上辨别“原装进口化妆品”了解甚少，90%%的被调查者都不知道如何辨别。有关法规规定：进口化妆品应标明原产国名、地区名（指台湾、香港、澳门）、制造者名称、地址或经销商、进口商、在华代理商在国内依法登记注册的名称和地址；进口化妆品应标明进口化妆品卫生批准文号；化妆品的标签所用文字应是规范的汉字，可以同时使用汉语拼音或外文，但必须拼写正确；进口化妆品应同时使用规范的汉字标注各项内容。然而“水货”化妆品一般不经过商检、卫检，无检验检疫证书、没有贴检验检疫CIQ标志，甚至无中文标识、无产地、无生产日期，甚至常有国外过期变质的化妆品也走私了进来，成为了“热销品”。

　　这些逃过了层层质量和卫生检验的“水货”化妆品，存在着严重的安全隐患。有28.16%%的消费者有过使用美容化妆品，皮肤受伤害的经历。值得关注的是，有56.58%%的消费者被伤害后，放弃了向厂家或美容机构要求处理的权利，而能够向厂家或美容服务机构提出处理的，仅有8.13%%的消费者表示能得到满意处理。