读者声音“我是一电器经销商，卖出一台惠普1020的激光打印机，但该打印机售出还不到10天，便无法正常打印。顾客认为是打印机的质量问题，要求换机。返回到厂家指定的维修中心，却被告知是人为损坏，只能维修，并且还得付650元的维修费。作为经销商的我，如今不知如何是好。”邵东赵先生向本报反映。
记者行动据赵先生介绍，今年9月8日，他售出一台惠普1020的激光打印机，价格为16
00元。可9月17日，客户就拿着打印机向他反映打印机有质量问题，要求更换。经查看，他发现该打印机的压力棍与加热膜粘在了一起。从事打印机经营已有6年多的他也认为，该台打印机有质量问题。于是他把打印机退给了批发商，可批发商称，厂家的维修中心检测后不但不愿更换新机，还得付650元的维修费。“顾客要求换机，而厂家只同意收费维修，这让我很为难。”经销商赵先生无奈地说。
惠普打印机长沙维修中心一位曹姓工作人员告诉记者，据他们检测人员检测，这台打印机的压力棍上有破洞，加热膜上也明显破损，硒鼓的鼓心磨损严重。他们认为该打印机出现卡纸、掉粉等故障，是由于用户操作不当导致的，而不是打印机的质量问题。
打印机购买者尹先生则说，他们学校共有4台打印机，在使用中，只有该台惠普牌打印机出现故障。他认为该打印机有质量问题，对厂家维修中心不愿换机的处理难以接受。
本报记者 陈月红 实习生 杨艳 采访整理
