市旅游局公布三季度投诉情况 旺季投诉“不旺” |
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http://www.sina.com.cn 2005年10月20日01:56 青岛新闻网 |
早报讯 市旅游局昨天公布我市第三季度旅游投诉处理情况。作为青岛旅游的“黄金”季度,在游客大幅增长的情况下旅游投诉却比去年同期下降了3%。从旅游局的统计来看,第三季度市旅游投诉中心、旅游质监所处理各类旅游投诉458件。 投诉主要集中在4个方面,游客反映旅行社服务质量问题占到了投诉总量的43.67%。问题集中在旅行社安排的住房条件差、旅行社擅自增加自费项目、个别旅行社因团款纠纷 出现甩团、滞留团队等现象。(宋振涛) |