早报讯（记者黄毅辉通讯员杨美全）最近，消费者汤先生碰上了件怪事，他新买的笔记本电脑因出现故障，送到厂家指定维修点进行维修，无意中发现该笔记本电脑此前已有维修记录了。这到底是怎么回事呢？
据汤先生介绍，今年3月26日，他在电子城一家商店购买了一台东芝牌笔记本电脑，价格12700元。最近，他的笔记本电脑出现了一点小故障，送到了东芝授权的维修站进行维修
，维修人员告诉汤先生该笔记本电脑在今年1月份因主板问题曾经送修过。汤先生一听就感到纳闷，3月份才买的笔记本电脑，怎么可能在1月份就有维修记录呢？自己本来要买全新的产品，怎么买回的却是返修品？于是，汤先生便向开元工商所申诉，要求经销商更换一台全新的同型号的东芝笔记本电脑，并作出合理的解释。
而据商家负责人解释称，根据厂家与商家双方的合约，商家从厂家进货15日内，发现任何非人为的质量故障，可以向厂家更换或免费维修。汤先生购买的笔记本电脑在1月份进货时，商家发现了显示屏有故障，因为是在进货15日的期限内发现的，商家与厂家联系后，就直接到了厂家指定的授权维修站进行维修，因此便有了汤先生发现的维修记录。商家负责人说，原本这样的维修属于厂家与维修站之间的“内部”协调，不会出现有维修记录的。现在，该笔记本电脑的显示屏已更换新的显示屏，不存在质量问题，因此不认为应该为消费者做出相关处理。
工商执法人员经过调查后指出，根据国家规定的商品“三包”规定，商家在出售商品时，就有义务当着消费者的面开箱检验产品，正确调试，并告知消费者如何正确使用产品。在汤先生购买前，该笔记本电脑就应该是未拆封的、完好的。商家既然能在未出售之前就能发现该笔记本有故障，显然已经被商家拆封过，并且已经使用过。既然已经私自拆封了，商家就不应该以全新产品的价格出售给汤先生。显然商家的这种做法是一种违法行为。
工商执法人员要求商家为消费者更换一台全新的东芝笔记本电脑。最后，商家负责人承认自己在未出售之前不应该擅自拆开包装箱，并以该笔记本电脑原价的八折价格卖给汤先生。
