水母网10月21日讯 日前，家住龙口市东莱街道办事处的姜先生在某超市购买了４瓶红酒，每瓶168元，商家在广告中承诺全市范围内如发现同商品价格低于本商场价格的，返还消费者10倍的差价。姜先生在城区附近的另一家商场中发现，该酒出售的价格每瓶只有152元。姜先生立即用手机将价目表拍下作为证据，向该超市要求赔偿。但超市方却不愿履行广告承诺，不肯退还4瓶酒的10倍差价，无奈，姜先生只好求助于12315投诉中心。
根据《山东省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第七条第一款等相关规定，即经营者为消费者提供商品或服务,应当按照下列规定承担包修、包换、包退及其他责任，不得拖延或者拒绝。有约定的，应当按照约定履行义务。经营者以广告宣传、产品说明、店堂告示、服务公约、信誉卡等形式，单方面向消费者作出承诺后，从其承诺。消费者受上述承诺引导而购买商品或者接受服务的，消费者可以要求经营者将该承诺作为约定的内容。另据《中华人民共和国广告法》第四条规定，广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。12315执法人员依据消费者取得的证据以及法律的明文规定，对超市方进行了有理有据的调解，最终超市方面同意履行在广告中作下的承诺，退还消费者差价款640元。同时，工商部门也对该超市虚假广告宣传进行了处罚。 （迟亮德 林岩 尼莫）
责任编辑：姜莉
