人民热线：天棚塌落小孩险被砸劣质住宅谁来管？

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　　您们好！

　　我是中国大连市的一位普通消费者。一九九六年六月在大连新型房地产开发公司用了我们全家几代人的大部分积蓄，在泡崖一小区买了一套115.6平方米的商品房。然而入住不久，房屋的质量问题就显现出来。购房当年的秋天先是发现房屋的封闭阳台窗户周边的墙壁有漏雨渗水现象，而且越来越严重，报请“新型”方面几次来维修也没有修好，最终导致地板因经常受到雨水的浸泡而隆起变型。与此同时，房屋卫生间的墙壁及地面均出现严重的渗水问题，也经过“新型”方面多次修理，没有解决问题，致使寝室的墙面衣柜（壁柜）里因长期受潮而变质发霉。房间里常年充斥霉变的气味。

　　2001年5月4日，更令人意想不到的事情发生了。当天上午10点半左右，当我不到一岁的孩子正在大厅里玩耍的时候，大厅天棚突然间塌落下来，重重地砸在地板上，落地点距离我的孩子不到半米之距。我们全家被惊呆了，正在耍的孩子被吓得“哇——”的一声之后就浑身发抖，眼睛直愣愣的没有了精神。当我从惊吓中清醒过来抱过孩子好半天哄好孩子之后，再仔细看那场面更是吓人，塌落的天棚面积有1.5平方米之大，厚度达一公分多厚，看到这一情景，我们全家人感到万分后怕，如果再差半米的话，那后果将是怎样的不堪设想！我们在为孩子没有受到重大伤害而略感庆幸的同时，又为这房子的未来、为孩子的以后而担忧。因为孩子受到这次惊吓之后，不久就患上了小儿氙气。为了治疗每天必须戴上护带，一年四季无一例外，尤其是在三伏天里，由于药带的摩擦，孩子的腿根部、腹部常常都被磨破，感染、化脓。

　　该房屋在其它方面的质量也非常恶劣。就拿自来水管道来说，竟然使用了恶劣的黑铁管材，每天早晨用水的时候都得放出几盆黄锈水之后才可使用。我们入住不到一年的时候，就有个别地方漏水，现在管道已多处严重漏水，没有办法我们只好把阀门控制在最小的流量上，才勉强维持下来。

　　该房屋的质量问题不仅给我们造成了巨大的经济损失，也让我们全家在生活上失去了应有的舒适。这还是次要的，重要的是房屋存在的重大安全隐患，已经对我们的生命健康构成了重大威胁，让我们感不到丝毫的安全感，相反一想到它就胆战心惊、不寒而栗。一回到家里就提心吊胆，连睡觉都不能踏实，日夜忍受着折磨。

　　为此我们痛苦万分，我们多次找到开发商，要求退回该房房款，赔偿由此给我们造成的经济损失，但却屡屡遭到他们的拒绝。我多次找到了市消协、市质检站、市政府有关部门也都因这家开发商势力太大而无可奈何。就在我万般无奈的情况下，在互联网上了解到了你们，希望能得到你们的帮助，给我指出一条解决问题的途径。

　　此致

　　敬礼

　　刘本荣

　　2005-8-29

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