城管投诉中“六乱”居榜首
12319专线受理投诉回复办结率达97.58％
本报讯(记者曾文琼 实习生严铧 通讯员史剑)记者前天获悉，广州城市管理办公室自去年开通12319投诉服务专线至今，共受理各类关于城市管理的投诉92903宗，其中“六乱
”(乱搭建、乱摆卖、乱堆放、乱拉挂、乱堆挖、乱张贴涂写)居投诉榜首，而海珠区、天河区和白云区成为投诉集中区域。广州市政府副秘书长、市城管委副主任常敏表示，政府非常鼓励市民通过该专线对广州的城市管理进行监督和建议。
广州市建委主任、市城管办常务副主任陈如桂表示，广州市城市管理投诉服务中心于去年10月19日成立，该服务专线也随之开通。从2004年10月9日9时到今年10月10日零时，该专线共受理各类投诉、咨询和建议92903宗，回复办结90717宗，办结率为97.58％。
据该服务中心主任左团介绍，该专线自成立以来，受理投诉量最多的是“六乱”类，占总量的26.31％(其中海珠区以6090宗成为各区之首)，其次是夜间施工类，占总量的15.15％，此外，占道经营、违章施工等问题也较为突出，以上几项占全市投诉总量的59.45％。另外，海珠区、天河区、白云区则是投诉集中区域，其投诉量占总量的58.40％，其中海珠区被投诉20685宗，占了22.26％，名列各区的首位。而市属各职能部门则以市公安局、市工商局、市交警支队接办的案件数量最多，共占市属职能部门投诉总量的63.13％，市商业局、大学城、新白云机场3个部门均未收到投诉案件。
